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1，上海消費者投訴熱線咨詢

上海消費者投訴熱線12315，并且還有投訴舉報平臺，除了熱線，還有窗口、有電話投訴、還有網上平臺。上海消費者投訴電話有很多個，一個是上海市消費者權益保護委員會的，還有各區縣、專業辦也有專門的投訴電話。上海市消保委受理投訴的范圍：一、消費者因《消法》和本地消費者權益保護法規規定的權利受到損害的投訴。二、消費者對本市經營者未履行《消法》和本地消費者權益保護法規規定的義務的投訴。三、農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，其合法權益受到損害的投訴。四、其他應予受理的投訴。

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2，上海投訴最有效的方法

1.要看你投訴什么，一般和民生以及日常生活有關的但又不清楚投訴哪個部門的，撥打12345市民熱線2.把問題告知熱線人員之后，可以轉到相應的處理部門進行投訴3.一般1-2個工作日就會有人來幫你處理相關的投訴建議上海“12315”消費者投訴舉報專線電話和上海12315互聯網平臺如果你在上海地區遇到消費糾紛,確實是自身權益受到損失了,可聯系上海12315平臺進行維權。上海消費投訴：本地直接撥打12315，外地撥打（區號）+12315撥打電話須知：如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的公司名稱、地址、電話等。

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3，上海投訴最有效的方法

上海投訴最有效的方法可以撥打投訴電話，而不同類型的投訴撥打的電話不同，比如以下幾種類型的投訴電話：1、消費者投訴電話：12315，地址：華山路2號1608室；2、商品質量投訴熱線：12365；3、打假熱線：63177329；4、房管局投訴中心：58880310；5、浦東消費者協會：58513874，地址：浦東大道2330號503室；6、房地產行業投訴中心電話：58880310。另外，也可以通過登錄上海12345進行投訴，具體投訴流程如下：1、登錄“上海12345”網站，首次用戶需先注冊，注冊成功后，登錄網站，說明自己要投訴的事宜（期限：當日查閱到位）；2、打印訴求件，呈報市局各業分管領導批示（期限：半天，若分管領導不在，電話報告并征得口頭批示）；3、按批示，轉交承辦單位部門簽收處理（期限：半天，若承辦單位領導不在，先電話告知）；4、承辦單位部門辦理后，書面上報處理結果，呈市局分管領導審核簽批（辦理時限：5個工作日）；5、12345工作人員將辦理結果錄入并提交審核（辦理時限：1個工作日）；6、信訪局審核；7、同意撤回或者滿意答復。受理投訴的原則主要有以下幾點：1、消協依法受理消費者的投訴，對投訴事項進行調查、調解；2、調解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎；調解以事實和證據為依據；3、消費者投訴，有責任提供證據，證明購買、使用商品或接受服務與所受損害存在因果關系；4、造成損害產品的質量缺陷或服務中存在的具體損害原因，不應當強求消費者舉證；5、按地域管轄責任分工受理；6、受理投訴要嚴肅認真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者服務；7、受理消費者投訴，一般應堅持無償服務的原則。【法律依據】《消費者權益保護法》第三十七條（一）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；（二）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（三）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（四）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

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