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上海消費者投訴熱線12315，并且還有投訴舉報平臺，除了熱線，還有窗口、有電話投訴、還有網(wǎng)上平臺。上海消費者投訴電話有很多個，一個是上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的，還有各區(qū)縣、專業(yè)辦也有專門的投訴電話。上海市消保委受理投訴的范圍：一、消費者因《消法》和本地消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。二、消費者對本市經(jīng)營者未履行《消法》和本地消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)規(guī)定的義務(wù)的投訴。三、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，其合法權(quán)益受到損害的投訴。四、其他應(yīng)予受理的投訴。

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2，上海投訴最有效的方法

1.要看你投訴什么，一般和民生以及日常生活有關(guān)的但又不清楚投訴哪個部門的，撥打12345市民熱線2.把問題告知熱線人員之后，可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的處理部門進(jìn)行投訴3.一般1-2個工作日就會有人來幫你處理相關(guān)的投訴建議上海“12315”消費者投訴舉報專線電話和上海12315互聯(lián)網(wǎng)平臺如果你在上海地區(qū)遇到消費糾紛,確實是自身權(quán)益受到損失了,可聯(lián)系上海12315平臺進(jìn)行維權(quán)。上海消費投訴：本地直接撥打12315，外地?fù)艽颍▍^(qū)號）+12315撥打電話須知：如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的公司名稱、地址、電話等。

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3，上海投訴最有效的方法

上海投訴最有效的方法可以撥打投訴電話，而不同類型的投訴撥打的電話不同，比如以下幾種類型的投訴電話：1、消費者投訴電話：12315，地址：華山路2號1608室；2、商品質(zhì)量投訴熱線：12365；3、打假熱線：63177329；4、房管局投訴中心：58880310；5、浦東消費者協(xié)會：58513874，地址：浦東大道2330號503室；6、房地產(chǎn)行業(yè)投訴中心電話：58880310。另外，也可以通過登錄上海12345進(jìn)行投訴，具體投訴流程如下：1、登錄“上海12345”網(wǎng)站，首次用戶需先注冊，注冊成功后，登錄網(wǎng)站，說明自己要投訴的事宜（期限：當(dāng)日查閱到位）；2、打印訴求件，呈報市局各業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)批示（期限：半天，若分管領(lǐng)導(dǎo)不在，電話報告并征得口頭批示）；3、按批示，轉(zhuǎn)交承辦單位部門簽收處理（期限：半天，若承辦單位領(lǐng)導(dǎo)不在，先電話告知）；4、承辦單位部門辦理后，書面上報處理結(jié)果，呈市局分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽批（辦理時限：5個工作日）；5、12345工作人員將辦理結(jié)果錄入并提交審核（辦理時限：1個工作日）；6、信訪局審核；7、同意撤回或者滿意答復(fù)。受理投訴的原則主要有以下幾點：1、消協(xié)依法受理消費者的投訴，對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；2、調(diào)解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎(chǔ)；調(diào)解以事實和證據(jù)為依據(jù)；3、消費者投訴，有責(zé)任提供證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與所受損害存在因果關(guān)系；4、造成損害產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷或服務(wù)中存在的具體損害原因，不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)求消費者舉證；5、按地域管轄責(zé)任分工受理；6、受理投訴要嚴(yán)肅認(rèn)真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者服務(wù)；7、受理消費者投訴，一般應(yīng)堅持無償服務(wù)的原則。【法律依據(jù)】《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條（一）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（二）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（三）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（四）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

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