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提高銷售的10種方法,怎么提高銷售業(yè)績(jī)

來源:整理 時(shí)間:2023-03-30 23:50:52 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1,怎么提高銷售業(yè)績(jī)

你可以參考以下的方法,希望對(duì)你提高業(yè)績(jī)有所幫助。 掌握“膽大、心細(xì)、臉皮厚”你就能成為銷售精英: 一、膽大1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心,一定要時(shí)刻告訴自己:我們的公司是有實(shí)力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個(gè)專家,我是個(gè)人物,我是最棒的。2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己:必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人,你并不是去求她給你恩賜,而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人;同樣,我們面對(duì)客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我是同等重要的,我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)順I(yè)績(jī),而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。二、心細(xì)1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí),你才會(huì)具有敏銳地思想。  對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無法騙人的。3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外,更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì),交流那種不可言傳的默契。三、臉皮厚1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒有能夠成功交易,并不是自己的能力問題,而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,而是不適合。2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會(huì)最終成功。3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。5、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。 四、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的12種素質(zhì)1、人品端正,作風(fēng)正派2、信心3、勤于思考,做個(gè)有心人4、能吃苦耐勞5、良好的心理素質(zhì)6、韌性7、交際能力8、反應(yīng)要快9、熱情10、知識(shí)面要寬11、責(zé)任心12、幽默 如果你對(duì)我的回答滿意的,采納的時(shí)候,請(qǐng)給好的評(píng)價(jià),最好是5星了
一定有豐富自己的專業(yè)知識(shí),還有就是把客人當(dāng)做朋友一樣的對(duì)待
需要充分了解客戶的需求

怎么提高銷售業(yè)績(jī)

2,怎樣才能快速提高自己的銷售能力

如何做一個(gè)成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點(diǎn)客戶,哪些是非重點(diǎn)客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(未來2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。推銷產(chǎn)品時(shí),要合理安排時(shí)間,要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn),就是一開始著手的時(shí)候非常難,無從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。公式1:成功=知識(shí)+人脈公式2:成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要不斷的派發(fā)名片任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。從肢體動(dòng)作和語言速度上配合顧客的語言和動(dòng)作。要作好計(jì)劃安排,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表,銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進(jìn)的辦法。作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄,不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書),一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。學(xué)會(huì)推銷的技巧,推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷會(huì)失敗,有的會(huì)成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時(shí)不成功,但只要搞好關(guān)系,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。 要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí),老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。采用什么樣的推銷方式,電話推銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?上門推銷?郵寄方式?電視直銷?通過寄宣傳產(chǎn)品推銷?采用批發(fā)?零售?批零兼營(yíng)?代理?采用什么樣的付款方式?以上各種產(chǎn)品推銷方式,要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。銷售人員要有良好的心理素質(zhì),銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷

怎樣才能快速提高自己的銷售能力

3,如何做好銷售怎么提高銷售技巧

1.善于學(xué)習(xí) 做為一名銷售人員,學(xué)習(xí)力是第一位的,一定要向成功的人去學(xué)習(xí),去復(fù)制別人成功的方法,當(dāng)然可能會(huì)有些老師不愿意傳授經(jīng)驗(yàn),但其實(shí)身邊就有很多人可以學(xué)習(xí),比如同事,領(lǐng)導(dǎo)可以向他們請(qǐng)教,另外一些專業(yè)書籍也是學(xué)習(xí)的材料,當(dāng)然如果想在互聯(lián)中國(guó)上向一些營(yíng)銷出身的實(shí)戰(zhàn)專家討教,如果專家愿意分享成功的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然最好,如果不愿意那么也可以花一些錢去買專家的資料和方案來看,因?yàn)樗麄兊臇|西是很具有實(shí)戰(zhàn)性的,而且拿著一些方案去為客戶服務(wù)也是很管用的,所以不要在乎一些學(xué)習(xí)的投資,正所謂有付出才有回報(bào)。這一點(diǎn)很重要2.能吃苦、會(huì)吃苦、肯堅(jiān)持 做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律,日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦,但不僅要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢?也就是說我們要有的放矢,不能做無用功,把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)首先要知道客戶是哪些人,哪些單位,哪些機(jī)構(gòu),然后要知道目標(biāo)客戶在哪里,最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街,那么就是在做無用功,吃力不討好。 不要整天把時(shí)間浪費(fèi)在互聯(lián)中國(guó)上,要多去跑市場(chǎng),要學(xué)會(huì)在夏天最熱的時(shí)候、冬天最冷的時(shí)候、下大雨的時(shí)候去做業(yè)務(wù),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是別的業(yè)務(wù)員休息的時(shí)候,自己去跑了,那么首先多了一個(gè)機(jī)會(huì),其次能夠在這么艱苦的時(shí)候還堅(jiān)持做業(yè)務(wù),那么客戶會(huì)更加認(rèn)可自己、欣賞,老板會(huì)更加賞識(shí),那么成功的幾率就大些。 學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練,但是不但要能吃苦,更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下,成功的幾率就會(huì)多一些、大一些。 3.銷售這一個(gè)行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈,也是非常殘酷的一個(gè)行業(yè),對(duì)一個(gè)不太了解的新人來說是要有心理準(zhǔn)備的,萬事開關(guān)難,但是銷售的行業(yè)非常的多,最后是先從自己最了解的,也是最喜歡的銷售行業(yè)開始,因?yàn)槟愕呐d趣點(diǎn)可能在這上面,同時(shí)在里面可以讓你學(xué)到自己很多平時(shí)不知道,也沒接觸過的東西和規(guī)則,有你自己的興趣在上面的話,才有一個(gè)支撐力,可以讓你堅(jiān)持下去,最終才能獲得成功,業(yè)務(wù)能力的提升,要結(jié)合自己和公司的特色優(yōu)點(diǎn)去做,多磨煉自己,多參加實(shí)踐,不要害怕失敗。 4.多多的通過各種方法來給自己充電提升自己。多學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)做人方正,處事圓通。 5.多和成功的人交談,不斷的完善自己的缺點(diǎn)。而且做銷售還要有自己的性格,不要隨意改變。6.銷售不只是賣東西,更是從語言要求,為人做事,自身氣質(zhì),更重要的是自信。 語言,顧名思義,就要和顧客打交道時(shí)說話的內(nèi)容,可能你的一句不小心的話冷場(chǎng),說話之前,要反復(fù)斟酌是否還有不妥之處,當(dāng)然,不能每說一句就想一句,要懂得交流前做好工作。機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人,還有不是每個(gè)人都適合銷售這個(gè)行業(yè),所以笨鳥先飛永遠(yuǎn)不過時(shí)。 為人做事,就是和顧客打交道時(shí),個(gè)人的行為動(dòng)作舉止,做好能做到讓人感覺不做作,很溫馨,就像朋友之間一樣,除了一些特別喜歡高人一等的顧客
每天需要思考的12件事 如何發(fā)掘新客戶? 如何成為一個(gè)更好的銷售演示者者? 客戶如何能夠通過使用我的產(chǎn)品而獲益? 今天我如何才能做得更好? 我學(xué)到了哪些新東西 如何才能提供更好的服務(wù)? 今天我的態(tài)度比昨天好嗎? 今天我的客戶是否忠誠(chéng)依舊? 今天我是如何花費(fèi)自己的時(shí)間的? 今天有人向我推薦客戶了嗎? 今天我向別人推薦客戶了嗎? 今天我有超常的工作表現(xiàn)嗎? 請(qǐng)您考慮采取行動(dòng),把這12條思考內(nèi)容一一付諸實(shí)施。   2、自信:銷售員征服他人的最突出性格   自信,作為最具說服力的性格,是銷售人員必須擁有的。要相信自己是世界上最好的銷售員,相信自己正在為世界上最好的公司上作,相信自己銷售的產(chǎn)品也是世界上最好的。   如果自己都不相信這些,別人也不會(huì)相信的。   向他人銷售產(chǎn)品前,必須對(duì)公司、產(chǎn)品和自己懷有赤誠(chéng)之心。   你相信什么?   怎樣才能強(qiáng)化自己的自信?   你是否認(rèn)識(shí)到自信與自己取得的成功大小密切相關(guān)?   要實(shí)現(xiàn)銷售成功,有3件事情必不可少:   一、必須相信自己是為世界上最偉大的公司工作;   二、必須相信自己擁有世界上最偉大的產(chǎn)品;   三、必須相信自己是世界上最偉大的人。   關(guān)鍵詞是:”你必須相信”   3、積極的人生態(tài)度完全由你而定   態(tài)度是由對(duì)信仰和追求的努力程度決定的。無論是積極的追求還足消極的渴盼,都是對(duì)人生、對(duì)工作的一種選擇,一種方式。(不幸的是) 消極態(tài)度是人的本性、人的天性。而積極態(tài)度則是.種后天習(xí)得的自我修養(yǎng),這種修養(yǎng)必須天天學(xué)習(xí),天天實(shí)踐,方能有效。   進(jìn)行交流和陳述時(shí),你總會(huì)自然流露出自己的真實(shí)態(tài)度。   然而,有時(shí)你也會(huì)郁悶不堪,無法保持自己的開朗心情。此時(shí)你也許正因?yàn)榧彝ィ疱X或健康的危機(jī)而愁眉不展.   如果任由這些因素滲透到你的銷售演示和與客戶的交流中那幺結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的下滑.甚至?xí)屇愕臉I(yè)績(jī)下降為零.   結(jié)果你會(huì)因?yàn)闊o法擺脫陰影,端正態(tài)度而把屬于自身的原因歸罪他人對(duì)他人百般抱怨百般指責(zé). 拒絕復(fù)制!謝謝采納!

如何做好銷售怎么提高銷售技巧

4,怎樣提高銷售水平

1.對(duì)銷售代表來說,銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。  2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。  3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上,才能產(chǎn)生效果。  4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。  5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。  6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。  7.最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。  8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策。  9.銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶口才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。  10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。  11.對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。  12.在拜訪客戶時(shí),銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。  13.選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決。  14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。  15.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷工作。  16.向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說“買”的話,你是不可能賣出什么東西的。  17.每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。  18.有計(jì)劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。  19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。  20.要了解你的客戶,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。  21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。  22.相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對(duì)自己的商品沒有信心,你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。  23.業(yè)績(jī)好的銷售代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。  24.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。  25.對(duì)于銷售代表而言,最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買可能的客戶身上,而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。  26.有三條增加銷售額的法則:—是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。  27.客戶沒有高低之分,卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。  28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。  29.推銷的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。  30.把精力集中在正確的目標(biāo),正確地使用時(shí)間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。  31.推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人”;推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜歡的方式待人”。  32.讓客戶談?wù)撟约骸W屢粋€(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。  33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。  34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。  35.對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購(gòu)買,也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
1、欲取之,先予之老子在《道德經(jīng)》中說:"既以與人己愈有,既以予人己愈多"只一門心思地想賺客戶的錢,結(jié)果卻是越心急越賺不到。2、知己知彼,百戰(zhàn)不殆拜訪客戶前先做好充分準(zhǔn)備,主要包括了解對(duì)方盡可能詳細(xì)的所有信息,而后認(rèn)真分析,總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對(duì)方可能提出的問題及自己如何回答等。3、以迂為直,曲線前行德國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞·維茨將軍說:"往往最迂回,最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑"市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此,最直接的辦法,往往是最愚蠢,最沒有效果的。這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法,可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題,而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的,而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔?huì)激發(fā)客戶的興趣,同時(shí)可以了解到更多的客戶信息,一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)。4、質(zhì)量第一,數(shù)量第二銷售技巧中最關(guān)鍵的一項(xiàng)要素就是數(shù)量,成功是一種幾率,數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場(chǎng)中有這樣一句話:"銷售永遠(yuǎn)是一個(gè)數(shù)字的游戲",這句話沒錯(cuò),但還可以加上這樣一句:"追求質(zhì)量會(huì)讓這個(gè)游戲更精彩"。
如今零售的形式越來越多,專業(yè)的百貨商店、大型的超市、家電連鎖賣場(chǎng)等等,這些不同形式的零售終端,使得零售這個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。人們購(gòu)物的同時(shí)見到的不僅是琳瑯滿目的商品,還有為數(shù)眾多的營(yíng)業(yè)員、促銷人員。促銷人員的目的非常簡(jiǎn)單,就是推銷商品,但是某些促銷人員的推銷方法卻往往會(huì)令顧客產(chǎn)生抵觸情緒。對(duì)于促銷人員的“您要點(diǎn)什么”的提問,顧客一般都會(huì)說:“對(duì)不起,我不買,我只是隨便看一看。”有些顧客可能繼續(xù)看商品,而有些顧客就可能轉(zhuǎn)向其他柜臺(tái)。當(dāng)今市場(chǎng)上,當(dāng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度還沒有達(dá)到一定程度,在購(gòu)買某種商品時(shí),促銷員的介紹將會(huì)起到較大作用。而上面的那種急功近利的做法卻往往不能促進(jìn)銷售,反而在某種程度上還會(huì)讓顧客產(chǎn)生了非常大的抵觸情緒。作為專業(yè)的柜臺(tái)促銷人員應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到良好的效果,既賣出了商品,又能贏得顧客的好感呢?柜臺(tái)促銷人員的必備素質(zhì)柜臺(tái)促銷人員的工作就是通過以自己的知識(shí)和技能來提高商品的銷量,任何一位促銷人員的業(yè)績(jī)都是由三個(gè)方面的因素來決定的,那就是態(tài)度、知識(shí)和技巧。很多柜臺(tái)促銷人員往往注意了態(tài)度和知識(shí),卻忽略了技巧的提升。1.態(tài)度 態(tài)度即柜臺(tái)促銷員對(duì)工作的看法,是判斷促銷員是否全身心地投入到這項(xiàng)工作中的標(biāo)準(zhǔn)。柜臺(tái)促銷員的工資=底薪+提成,這種工資結(jié)構(gòu)極大地激發(fā)了他對(duì)工作的熱情態(tài)度,促銷員往往會(huì)為了銷售提成而不遺余力地去推銷商品,但是促銷員的態(tài)度一定要把握尺度,急功近利的熱情是不可取的。2.知識(shí)這里的知識(shí)是指柜臺(tái)促銷員對(duì)所售商品的專業(yè)知識(shí)。隨著科技的日新月異、時(shí)尚潮流的更替,產(chǎn)品的更新速度越來越快,因此,促銷員應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,特別是掌握你所銷售產(chǎn)品豐富的商品知識(shí),例如商品的產(chǎn)地、結(jié)構(gòu)、功能、給顧客帶來的好處等等,還有特別關(guān)鍵的是掌握最新的產(chǎn)品銷售信息動(dòng)態(tài)和該產(chǎn)品所屬行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展知識(shí),比方說,假如你是一位空調(diào)促銷員,那么最近上海家電賣場(chǎng)關(guān)于“空調(diào)準(zhǔn)入”的新聞就應(yīng)該向顧客介紹;假如你是一位洗衣機(jī)的促銷員,那么關(guān)于滾筒洗衣機(jī)由于節(jié)水省電的特點(diǎn)受到消費(fèi)者青睞的信息就應(yīng)該充分把握。不少促銷員對(duì)于商品的專業(yè)知識(shí)一般并不缺乏,在促銷員的知識(shí)體系中需要增加的是如何更好地站在顧客的角度上去思考、去介紹商品、掌握顧客的心態(tài)和目的。許多顧客去商店可能多半沒有買任何東西,這時(shí)的目的并不是買商品,而是作為一種瀏覽,作為一種信息的收集,對(duì)各種商品產(chǎn)生一種最初的印象,促銷員要更多地關(guān)注顧客購(gòu)買的知識(shí)。3.技巧技巧就是在你生活或工作中表現(xiàn)出來的專業(yè)行為,是目前柜臺(tái)促銷員最欠缺的一項(xiàng)。對(duì)于眾多直接面對(duì)顧客的柜臺(tái)促銷員來說,他們的一舉一動(dòng)都將給顧客留下非常深的印象。
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