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1，如何進行護患溝通
2，護患怎樣有效溝通
3，怎樣才能建立良好的護患溝通
4，護士與患者溝通
5，護患溝通的主要方法有哪些
6，如何做到有效的護患溝通
7，36淺談護患怎樣進行有效的溝通

1，如何進行護患溝通

就是指護理人員（一般就是指護士）和患者之間的溝通啊，這樣才能有利于治療和康復！

如何進行護患溝通

2，護患怎樣有效溝通

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。

護患怎樣有效溝通

3，怎樣才能建立良好的護患溝通

在市場經濟條件下，護患關系出現了經濟化、間接化、社會化、法制化、平等化特點，護患溝通在這一時期顯得尤為重要。護患溝通是指護士與患者之間的信息傳遞，接收分享和雙向交流的過程，發送者需要遵循一系列共同的規則憑借一定渠道，將信息發給即定對象，并尋求反饋達到理解。故：良好的護患溝通需要護士做到以下幾點：

怎樣才能建立良好的護患溝通

4，護士與患者溝通

選擇恰當的稱呼：恰當的稱呼是護士與患者建立良好關系的起點，且給患者留下良好的第一印象。護士與患者的地位是平等的，要以開放式詢問進行溝通，不要稱病號、姓名。對患者恰當的尊稱，使其感到被關懷并解除緊張心理，主動配合治療。優質的護理服務增強主動服務意識，提高護患溝通技巧是現代護理所必需的，只有用現代護理理論和方法實踐護理才能滿足醫學科學發展的需要，提高臨床護理服務質量。微笑可以增進護患溝通微笑是一種特殊的語言——“情緒語言”，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素，患者可以從護士的微笑中獲得戰勝疾病的信心，從而增強堅持治療的信念。患者入院時護士愉快積極的情緒可以感染患者，使其恐懼心理逐漸減輕，護士與患者交往過程中，微笑是容易被接受的具有親切感的行為，患者的情緒受疾病的影響波動很大，護士用自己良好的精神面貌和樂觀豁達的情緒感染患者，給患者留下良好的“首印效應”，使患者擺脫困擾，勇敢面對現實，產生積極的心態，為以后的護患交往打下良好基礎，加速疾病的治愈。

5，護患溝通的主要方法有哪些

真誠

護患關系具有一定的強制性，不管護患雙方是否相互吸引，患者的年齡、身份、職業、素質如何，特定職業都要求護士與患者建立良好的人際關系，尤其在整體護理模式下，建立良好的護患關系，更是護士的基本責任和義務。溝通是人際交往的最主要的形式，護患關系的建立與發展，在溝通過程中實現，有效溝通將建立良好護患關系，缺乏或無效溝通可導致護患之間行同陌路或發生沖突。護理學科的發展使護士的角色不再是醫生的助手，而是獨立地、主動地開展整體護理工作，以滿足患者生理、心理多方面的需求。表面上看，溝通不過是簡單的信息交流，僅僅是理解他人的語詞或非語詞信號。事實上，任何溝通行為，都是在整個個性背景上做出的。它傳遞的是一個人的整體信息。人們說一句話，做一個動作，或理解別人的一句話，一個動作，投入的是整個身心，是整個個性的反映。護患溝通過程中，護士的言談舉止、表情姿勢等不僅僅是信息傳遞，而且展現了護士對患者的態度、責任心等，是護士整個精神面貌的反映。護患關系是一種特殊的人際關系，其建立與發展，并非源于護患之間的相互吸引，而是為滿足患者的健康需要。在護患關系的形成過程中，護士處于相對主動的地位，護士的行為對護患關系的建立與發展具有決定性的作用。當患者進入醫院，陌生的環境和身心的折磨，使患者產生一系列情緒和軀體性反應，他們渴望尋求應對策略，以便解決問題和緩和情緒。而護士是患者接觸最為密切的人，也是他們宣泄情緒、尋求幫助、獲得正確信息的人之一。此時應有效的進行護患溝通，使患者能盡快熟悉新的環境，獲得與疾病有關的各種正確信息，逐步緩解激動、焦慮、抑郁等情緒，積極配合治療和護理，以便早日康復。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館護患關系的形成質量，取決于護患溝通的效果，有效溝通，不僅可使護士獲得患者完整、真實的資料，而且令患者體驗到護士的友好態度、尊重、體貼等，可增強患者對護士的信任，促成和完善良好的護患關系。同時，有效的溝通還可以滿足患者的需求，使患者心情舒暢，提高機體機能，提高治療效果。護士與患者不溝通，這一行為傳遞給患者的信息是冷漠和漠不關心，易導致患者不滿。在互動過程中，盡管護患之間沒有語言交流，但存在非語言溝通，護士的表情、舉止等同樣在向患者傳遞著豐富的信息。綜上所述，有效的護患溝通，首先能使護士感到工作順利和心情舒暢。其次，能使患者感到心情舒暢而有利于康復。最后，良好的護患溝通對護患雙方而言，是互惠互利共同受益的。如何獲得有效的護患溝通呢？ 1.良好的第一印象。護患關系是短暫型人際關系，第一印象的好壞直接影響護患之間信任關系的形成。良好的第一印象可大大縮短護患建立信任關系的時間，起到事半功倍的作用。反之，則事倍功半。因此護士要以熱情友好的態度接待患者，詳細介紹住院環境、護理程序、與疾病有關的健康教育知識等，切實讓患者感受到護士熱情友好的態度，周到細致的服務，獲得尊重與體貼，這樣，護患之間的信任就建立了。 2.掌握有效的溝通技巧。良好的溝通技巧可使護患溝通迅速、順利的完成；缺乏溝通技巧可使護患溝通的障礙重重。若護士與患者交談中常打斷患者說話，或東張西望，或在患者傷心痛苦、情緒波動時缺少適當反應等不良溝通行為，均會阻礙溝通的深入進行。總之，溝通技巧對整個溝通過程起著加速與催化的作用。 3.豐富的知識儲備。知識是影響護患溝通的最一般的背景因素，護士缺乏知識可能使溝通的各個環節出現障礙，例如知識可能影響信息的表達，影響對患者表達信息的理解等。尤其是隨著現在護理理念進步，護患溝通已經從原先一般的信息傳遞，上升到具有治療性目的。欲使護患溝通達到治療效用，護士須具有醫學、護理學、心理學等綜合性知識。如對心身疾病患者，護士不僅實施臨床護理，還應讓患者了解與其疾病相關的社會心理因素，學會應對技巧。若護士沒有健康教育等相關知識，護患溝通便無法達到此目的。 4.護患溝通中的禁忌。①忌用一些語氣，如命令式的、質問式的、不耐煩的、埋怨的、責怪和生硬的語氣。②忌用不文明的語言。忌用粗活、臟話、傷人的話、惡語、讓人羞澀的話。

6，如何做到有效的護患溝通

護患溝通是護患之間構筑的一座橋梁，對改善護患關系有推進作用。護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進人與人之間的情感交流,維持正常的精神心理健康.滿足患者對醫療信息的需要和減少醫療糾紛，正確認識護患關系，加強護患交流是迫切需要的問題。　作為護士我們首先應在儀容儀表上給病人留下美好的第一印象儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。　　我們要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問題，對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動。　　環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，我們與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療時，時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通，且談話內容應通俗易懂。　　我們應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。我們也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。（二病區路婷婷）

溝通是人們生活在社會中處理各種事物及人際交往中最主要的方式，護患關系的建立與發展是在溝通過程中實現的，有效的護患溝通將產生良好的護患關系。　　1 護患關系的建立患者在就醫過程中與醫護人員之間的關系，直接影響著患者的心理變化。它與疾病的康復有著密切的關系，建立和諧的護患關系是做好護理工作的基礎，護患之間有效的溝通是建立良好的護患關系的前提，是做好整體護理工作的重要組成部分。　　2 溝通的技巧在與患者進行溝通時，護士應準備一定的時間集中注意力，細聽對方談話，不僅要聽患者對病情所進行的陳述，語速外，還要認真觀察患者的表情、語言性行為、姿勢等。不要打斷對方的談話，不要急于表達自己的不同意見，仔細體會“弦外音”以了解患者的主要意思和真實內容。 2．1 掌握語言藝術 2．1．1 說好普通話說好普通話是掌握語言藝術的第一步，是一種發展與維持人類關系的基本功，護士接待并服務來自各地的患者需要溝通用詞規范，做到聲音動聽、清楚，達到有效的護理目的。 2．1．2 護士的素質護士在護患溝通中處于主導地位，激發護士的工作熱情，提高其心理素質和護理理論、技術水平。完善一個護士本身的素質是現代護理的關鍵。堅持禮貌用語，堅持待人接物的高品位。 2．2 加強親和力度 2．2．1 營造溫馨環境在護理實踐中進行溝通，加強親和力度，營造溫馨環境，一個充滿溫馨的門診環境會使患者感到心曠神怡，能從心里體會到醫院對他的關心，這就使外觀產生了一種親和力。護士微笑對待患者可使患者消除陌生感，增加對護士的信任感。護士在工作中表情自然，儀表莊重、沉著、機敏、果斷，操作穩、準、輕、快，可消除患者的疑慮，使患者產生安全、尊重的感覺，患者愿意同你接近，護士所使用的語言親切、美好會給患者帶來愉快感，護患之間的親和力會越來越強。 2．2．2 真誠接待每一個患者、傾聽患者心聲護士通過面部表情，語言傳遞的信息了解患者所需表達的情感和病痛。而護理語言像一面鏡子，反映出護士的思想、情操、道德、文化修養。它表現為安慰性、治療性、靈活性和技巧性。面部表情也反映了心理變化，護士學會控制自己感情的流露和會觀察患者的非語言性信息，鼓勵患者用語言表達。　　3 提高專業水準全面掌握醫學護理知識，進行熟練操作。門診護士的熟練操作是指：各種注射、換藥包扎、量體溫、急救等技術水平。熟練準確地操作技術來源于平時的技術鉆研和過硬的本領。嫻熟的護理技術是維系溝通后效果的一條紐帶。高超的技術是通過日常工作經驗積累、鍛煉的，它可取得病人的尊重和信任，維持良好的護患關系。護士懂得并學會對病人同情、關懷、尊重、體貼。在護理工作中就會表現極大的自我克制能力，控制自己的情感，駕馭自己的行為；為患者康復盡自己的最大努力。溝通是護士掌握與病人互動的一門藝術，對增進護患關系，提高護理質量起到良好的作用。

7，36淺談護患怎樣進行有效的溝通

護患溝通是指護士與患者在特定環境中交感互動所形成的一種特殊人際關系的溝通。我科自從開展優質護理服務工作以來，全體護理人員樹立“以人為本，一切以病人為中心”的服務理念，增強主動服務意識，加強與患者的溝通，而提供護患溝通技巧則是現代護理所必須的。　　　　1 護患溝通的重要性　　　　良好的護患溝通不僅有利于進行正常臨床護理工作，提高護理工作質量，促進病人康復及減少護理差錯事故醫療糾紛的發生，而且能真正體現“以人為本，以病人為中心”的整體化護理，滿足病人的需求。良好的護患溝通技巧更能增加患者對護理工作及醫院的信任，只有抓住與患者溝通的契機選擇不同的溝通方式、方法，來適應不同的患者，才能提高護士與患者溝通的效果，達到治愈疾病的共識。讓患者掌握相關的疾病知識，了解功能鍛煉的意義，從而更好地配合治療與護理，增強治療的療效，對于提高生活質量具有重要意義　　　　2 護患溝通的方式及技巧　　　　2.1 語言溝通—護患溝通的橋梁　　　　語言是溝通的橋梁。患者到了醫院，接觸最多、最密切的就是護士。從護士接診的那一刻起，護士的一言一行都將影響患者的心理及情緒。如果護士的語言親切、和藹并富有同情心，通過溝通疏導可以讓患者心情愉快，使其能夠積極地配合治療。反之，由于語言不當，缺乏溝通，則可能加重患者的病情，不利于疾病的康復。語言交流中，最重要的是語言溝通的技巧和溝通方式，這就要求護士把全部注意力集中到對方，使患者感受到親切和被關心。護士通過耐心仔細地傾聽，全面的了解患者的生理、心理狀態，在鼓勵患者提出問題的同時，幫助患者解決一些力所能及的困難，并幫其樹立戰勝疾病的信心，使患者能夠積極配合治療，從而達到滿意的效果。　　　　2.2 尊重患者—護患溝通的基礎　　　　尊重患者及家屬，這是溝通的基礎[1]。溝通中只有尊重患者的權力、人權，維護患者的權益，真誠的交談，才能實施有效地護理。骨科老年患者較多，他們更希望得到別人的尊重與重視，且依賴性較強。護士在工作中，給予患者一個恰當的稱謂，都能使患者心情愉快，自尊心得到滿足。護士在尊重患者的基礎上，認真做好每一項護理操作，并使每一項操作都準確無誤，通過熟練地操作技術，取得患者的信任，讓患者放心，有事有話，樂于與護士溝通交流，增進相互間的了解。　　　　2.3 微笑服務—護患溝通的語言　　　　微笑是一種特殊的語言，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素，當病人恐懼不安時，護士鎮靜、從容不迫的笑臉可使受疾病折磨的病人有平靜、安全之感，使病人從中得到安慰和鼓勵，而樹立生活的信心，能積極配合治療，有助康復[2]。在實際護理工作中，護士不僅要樂觀開朗，以穩定的情緒去影響患者，更要有扎實的基本功。如在日常護理過程中，給一位糖尿病患者進行截肢手術術前準備時，護士應講解截肢的必要性及術后如何做好安全防護，確保其安全，使患者在溝通環節中得到安慰，消除恐懼，減輕心理負擔，同時感到你對他所做的都有科學依據，有利于疾病的康復，從而不斷提高對護士的信任度。　 2.4 抓住溝通時機，充分了解病人的心理狀態　　　　護士每天要進行大量的護理操作，在操作過程中，通過聊天的方法，來收集廣泛詳實的信息。如在給患者輸液時，可以主動詢問患者：您今天感覺怎么樣？飲食如何？肢體有無脹痛等等；鼓勵患者表達出自己的感受，針對患者不同的感受，給予健康教育、飲食指導，功能鍛煉及相關知識宣教。同時在和患者交談時，應充分了解患者心理。在骨科病房，臥床患者居多，在給此類患者宣教時，發現患者均飲水較少，通過交談，發現其中原因大多數患者認為水喝多了，排尿不便，甚至給家人或其他人帶來諸多不便，特別是老年人此種心理更甚。在抓住這一心理的情況下，護士主動給患者及其家屬講解飲水的必要性及重要性，并告知患者這也是預防泌尿系統感染的重要措施。這樣一來，得到了患者與親屬的理解，在此前提下，家屬也可以幫助我們督促患者積極配合我們的治療，有效地減少并發癥的發生。　　　　2.5與不同文化層次的患者溝通，要抓住不同的契機　　　　我們的患者來自四面八方，年齡的差異，文化程度的不同，要求我們每名護士與患者的溝通中要對病人的不同需求有所了解，才能有針對性地采取不同的有效溝通方式或方法與病人進行溝通。在臨床護理中，經常能遇到很多患同樣疾病的患者，他們經常閱讀與自身疾病有關的書籍、材料，期望對其有所了解。在這種情況下就要求我們護士應具有很高的專業知識，并且就患者提出的問題進行準確的回答，讓患者對自身疾病有更全面的了解，同時增加治愈信心；同時對文化程度較低的患者，在與其溝通的過程中，應耐心地給病人講解一些病人能接受的醫療常識，用通俗易懂的言語與之交談，使其掌握一般的衛生知識，配合治療。無論什么層次的患者，提出問題或不解時，我們都應以實事求是的態度，知道多少，回答多少，不知道的應查找相關資料后再做回答，切不可信口開河，讓患者失去了對你的信任，通過不同的溝通交流方式，讓患者達到滿意的效果。　　　　2.6 與出院患者溝通，做好出院指導　　　　通過溝通得到一個良好的結果。對出院患者仍需溝通，這樣做是為整個的住院過程得到一個良好的結果。如根據不同骨折類型和程度，做出相應的出院指導，告知患者出院后的各項注意事項，指導其進行功能鍛煉，并定時電話回訪，通過隨訪，與患者建立穩定、牢固、長久的聯系，拓展和患者的關系，并把醫療護理服務從醫院延伸到社會。　　　　3 小結　　　　總之，護士需要具備良好的溝通能力，從而使護患關系和諧。良好的護患溝通能夠使護士及時充分了解病情，掌握其心理動態及需求，有效地避免護患矛盾，使患者在一個寬松和諧的醫療環境中完成治療，達到治愈的目的。護士只有在工作中不斷地把握好各種不同溝通契機，掌握溝通技巧，才能真正讓護理成為一門科學和藝術。