乘務長是干什么的，乘務長和主任乘務有什么區(qū)別

來源：整理時間：2022-10-27 11:54:30 編輯：濟南本地生活手機版

1，乘務長和主任乘務有什么區(qū)別

沒區(qū)別都是管理客艙寬體機：有主任乘務長和乘務長普通：只有乘務長 YOU KONW？

我們單位乘務長衣服是藍色的，普通乘務是紅色的。希望對您有幫助。

乘務長和主任乘務有什么區(qū)別

2，乘務員是干什么的

乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優(yōu)質的服務，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。

乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。如公交乘務員，空中乘務員以及列車乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優(yōu)質的服務，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。

乘務員是干什么的

3，乘務長是空姐嗎

乘務分為主任乘務長區(qū)域乘務長兩艙乘務員普通艙乘務員乘務學員例如一個大型雙通道飛機只需要一個主任乘務長她帶領所有的人區(qū)域乘務長只管理公務艙或普通艙的乘務員兩艙乘務員則在頭等或公務工作，如需要可降艙至普通艙工作而普通艙乘務員和乘務學員就只能在普通艙工作乘務學員在沒有放單飛的情況下只能由乘務教員帶飛職位最高的就是主任乘務長但是在一個航班中機長的職位最高權力最高

類似班長，大堂經理，部門主任，店長類的。

你好！都當過空姐．基本的崗位都要經過．僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。

乘務長是空姐嗎

4，乘務長的工資是普通乘務員的幾倍

大約2倍左右，沒有確定值。乘務長的崗位職責　　所謂"上面千根線，地下一根針"，乘務長肩負航班生產的組織者、具體的實施者和乘務組的管理者。　　（1）以身作則，引領組員服務質量提升　　乘務長是乘務組的負責人，應發(fā)揮模范先鋒作用，帶動全員共同學習技能知識及公司業(yè)務文件，提高客艙業(yè)務水平，并執(zhí)行檢查制度對組員服務質量進行監(jiān)督，靈活掌握工作方法，引導的方式幫助組員執(zhí)行工作計劃。　　（2）合理調配客艙資源配置　　客艙資源包括設備、資料、人三部分，針對設備，應該動態(tài)掌握運行情況，并綜合考量的基礎上在合適的時機使用，以提高服務水平；要掌握分析資料，掌握相關制度文件，有效規(guī)避違規(guī)風險；針對用人，乘務長要知人善用，把握好組員心理狀態(tài)和性情，合理調配人力資源使用，并客觀考核評價組員工作行為，善用激勵政策，激勵乘務組服務質量不斷提升。

5，空姐一次航班幾個人包括乘務長

要看航線和機型：如果飛機大，400座左右的，多的有十來個，將近20個，2名乘務長如果飛機小，100-200座左右的，多的有不到五個，少的只有2個，1名乘務長

中小型客機，兩百位以下 2+4/6 機長副機長，乘務員四到六人中大型客機，兩百位以上 4+10/16 機長副機長三到四人乘務員十到十六人

4個

看飛機大小，737與320一般是4-6個，也有男性空乘，呵呵，不一定全是女的。

看飛機大小，737與320一般是4-6個

你好！中小型客機，兩百位以下 2+4/6 機長副機長，乘務員四到六人中大型客機，兩百位以上 4+10/16 機長副機長三到四人乘務員十到十六人我的回答你還滿意嗎~~

6，空乘人員和客人吵起來乘務長應該干嘛

空乘人員心理素質好的案例：IP投訴某上,由于頭等艙客滿,乘務長只好安排一位持有IP卡的常客到后艙去坐，同時將此事告訴4乘務員。航行中，這位IP向2乘務員要了一杯水,并問她本次是否送正餐,2乘務員告訴他這個只送點心.他便沒說什么.這時有幾位旅客向4乘務員提出要吃米飯,她就把上一段多出來的米飯送了出去.這一切被IP看在眼里,他很不高興地把2乘務員叫了過來：“你不說沒有米飯嗎？為什么別人有，我是IP卻沒有?”乘務員馬上解釋到:“先生,米飯是上一段多出來的,剛才我以為您只是問一下,對不起如果您需要,我可以拿一份機組餐給您。”IP非常生氣,他認為乘務員根本沒把他當貴賓來看,雖然后來乘務員又向其道歉,并格外照顧,他還是有些不滿。乘客間的溝通是否及時，將在很大程度上影響服務品質的高低，特別是對有特殊要求的旅客的服務更應該注意溝通。從以上案例可以看出，乘務員在服務過程中存在以下問題：乘務員之間的溝通不到位，2、4乘務員未及時通氣，導致服務上的疏漏；服務環(huán)節(jié)脫鉤，對特殊旅客應提供相互銜接的服務；送出不同的餐食應盡量避開其他旅客的視線，要為個別旅客提供標準以外的服務項目，應及時告知其他乘務員。

只要每年的體檢能通過，而且自己覺得還能吃得消，，在國內你可以飛到50歲。。干不到退休如果是自己辭職走人的話就什么也沒有。。如果是下來做領導或者是地面服務的話養(yǎng)老保險金還是有的。。沒有的只是原來的工資以及飛行小時費還有那份意外保險。。

7，淺談乘務長作為客艙的管理者需具備怎樣的管理能力

她們不僅要有端莊秀麗的儀表美，同時還要有美好的心靈美。在成為一名合格、成熟的兩艙乘務員以后，我也對自己有了新的目標和要求—成為一名優(yōu)秀的乘務長。乘務長是一個班組的管理者，在整個班組中起著銜接、均衡、協(xié)調和領導的作用，更應該具備良好的綜合素質，要有嫻熟的專業(yè)技術，豐富的文化修養(yǎng)和社會知識，思維敏捷，具有較好的語言表達能力，遇事沉著，處理問題果斷。但最重要的還是要有綜合全面的管理能力。我認為，一個優(yōu)秀的乘務長應具備以下能力：一、不斷強化自身的能力乘務長應有扎實的專業(yè)能力，熟練掌握機載設備，服務技能，以及各種正常非正常情況下的各類事件的處置能力。我們在飛行中，經常會有旅客問到一些讓我們都感覺專業(yè)的問題，譬如為什么從新疆飛口里比口里飛新疆要快呀、坐在頭等艙能享受什么服務啊，為什么老是延誤啊此類問題，這就要求乘務長要不斷的豐富全面自己的各項專業(yè)知識，這樣才能讓你的組員佩服你，支持你的工作。二、示范帶動能力當了乘務長，不能高高在上，而是要吃苦在前，不能光動嘴，不動手和腿。要注意自己的一言一行，要求組員做到的，自己要先做到，凡事都能以身作則。經常聽到一些乘務員這樣抱怨：“今天的旅客煩死了，事那么多！”以前我也抱怨過，甚至做夢還會夢到和那個挑剔旅客吵架。但飛了多年以后就想通了這些都是自己的心態(tài)問題，我們所做是服務行業(yè)，沒有權利去選擇旅客，不可能只為好說話的旅客服務。把一些好的經驗教訓帶給新飛行的組員，讓他們明白飛行的苦與甜。這樣，在你的潛移默化之下，帶領的團隊才會和你做的一樣好。三、因人而用的能力在安排組員號位時，乘務長要做到細心觀察，心中有數。因為每個組員的習慣、性格、工作能力不盡相同，像做事情有計劃的有條不紊的，適合擔任廚房號位，而形象佳有熱情的負責高端旅客問候。乘務長要善于因人而異，用其所長，抑其所短，給組員一個充分展示自己才能的平臺。四、勇于承擔責任的能力在航班服務過程中出現問題是在所難免的，作為乘務長應該勇于擔責，明辨是非。做得對的地方提出嘉獎，有所誤會主動溝通，起調節(jié)作用；做得不對的，勇于承認改正，而不是一味推卸責任，事不關己高高掛起，更不要在乘客或同事面前數落組員的不是。五、強大的溝通協(xié)調能力 “上天賦予我們舌頭，也同樣賜給我們耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能比我們說出的話多兩倍。”這句希臘哲理的用意，就是告訴我們要多聽少說，多做溝通。在平時的工作中做到尊重同事，公平合理，做好組員與組員間，乘客與組員間的關系紐帶。我們在航班中，經常會遇到延誤，投訴等問題，一名好的乘務長應該具備良好的溝通協(xié)作能力，遇到不同的問題，不同的場合，運用不同的溝通方法，力求圓滿解決每件事，處理好每個糾紛。六、磁石般的凝聚力大海是每一個水分子組成的。乘務長必須重視每個組員的感受，合理安排工作和休息，把各種激勵方法綜合運用到不同的管理階段，才能激發(fā)組員的積極性和熱情度。一個優(yōu)秀的乘務長會注意培養(yǎng)融洽的人際關系，給組員創(chuàng)造機會，讓每一個組員都覺得自己是團隊中重要的一份子，遇到事情，通力合作去完成。對乘務組的管理，其實就是凝聚能力的極致發(fā)揮。七、掌控全局的能力乘務長在工作中做到有計劃，有目標，明確工作任務和規(guī)范要求，掌握所有情況，做到心中有底。記得剛飛行時有一次執(zhí)行航班，飛機還有十分鐘就要落地了，突然接到乘務長電話到前艙集合，心里咯噔一下，果然乘務長傳達飛機起落架放不下來，我們先準備應急預案，如果還是放不下來就要采取迫降。這對于剛飛行的我來說就像晴天霹靂，一下子就慌了，再看看其他組員也是一副不知所措。這時，乘務長鎮(zhèn)定的的口吻穩(wěn)定我們的情緒，布置各區(qū)域工作，讓我們有信心，通力配合，短短幾句話就讓我們一下子知道自己的職責所在，保證全飛機旅客的安全是最終目的。所以說遇到突發(fā)事件時，有良好的心理素質，有條不紊的指揮能力，才能出色的完成航班任務。總之，要想成為一名出色的乘務長，必須具備以上這些綜合全面的管理能力，才能帶動出高素質的組員隊伍，保證安全飛行以及優(yōu)質的服務。程序化服務主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程序化服務的基礎上加以延伸。如何能讓我們旅客享受到更加個性化、人性化的舒適旅途，是我們每一名優(yōu)秀以及即將成為乘務長的員工的最大目標。當我們把乘務工作看成是自己為之奮斗的事業(yè)時，就不再只是送餐、送水，預位、解除預位那么機械程序化了，而是充滿興奮和驕傲。為航班中的點滴樂趣而興奮，為自己積極奮斗的人生態(tài)度而驕傲。在南航這座大廈上，雖然我只是一片瓦，但是我會和每一塊瓦片一起努力，為這座美麗的摩天大廈爭光添彩。通訊員：南航新疆分公司客艙部乘務三分部李娜3