消費者進店往往會有一些疑惑,而導購就是解除消費者心理的各種疑惑,幫助消費者實現購買,導購會員協助技術人員為消費者完成最后的搭建,將保證卡片的所有內容逐步實現,從而在消費者心中形成良好的口碑效應,從某種意義上來說,導購員工是一個特殊環境下的業務員,是直接面對客戶的終端業務員,導購從字面上看,就是引導客戶進行購買的過程。
1、 導購員是做什么的從某種意義上來說,導購員工是一個特殊環境下的業務員,是直接面對客戶的終端業務員。導購從字面上看,就是引導客戶進行購買的過程,消費者進店往往會有一些疑惑,而導購就是解除消費者心理的各種疑惑,幫助消費者實現購買。導購工作人員還會仔細觀察客戶的行為,根據客戶已經表現出來的行為特征,分析判斷客戶的大致性格,從而提供有競爭力的服務,購買后,我還負責跟蹤服務,主要是通過電話。導購會員協助技術人員為消費者完成最后的搭建,將保證卡片的所有內容逐步實現,從而在消費者心中形成良好的口碑效應。