銷售績(jī)效考核，我國(guó)現(xiàn)在銷售類行業(yè)業(yè)績(jī)考核有哪些標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-05-20 00:50:59 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，我國(guó)現(xiàn)在銷售類行業(yè)業(yè)績(jī)考核有哪些標(biāo)準(zhǔn)
2，如何做好銷售人員的績(jī)效考核指標(biāo)
3，銷售業(yè)員工績(jī)效考評(píng)如何做
4，銷售人員績(jī)效考核表
5，如何做銷售部的績(jī)效考核
6，電話銷售人員績(jī)效考核方案有哪些

1，我國(guó)現(xiàn)在銷售類行業(yè)業(yè)績(jī)考核有哪些標(biāo)準(zhǔn)

銷售數(shù)量，回款情況

我國(guó)現(xiàn)在銷售類行業(yè)業(yè)績(jī)考核有哪些標(biāo)準(zhǔn)

2，如何做好銷售人員的績(jī)效考核指標(biāo)

你可以對(duì)他們進(jìn)行量化指標(biāo)。如今年銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到多少之類的實(shí)際指標(biāo)。

如何做好銷售人員的績(jī)效考核指標(biāo)

3，銷售業(yè)員工績(jī)效考評(píng)如何做

很簡(jiǎn)單，你想考評(píng)員工什么就做怎么樣的考評(píng)內(nèi)容

哈哈哈，你不會(huì)做啊，公司沒(méi)給你考核標(biāo)準(zhǔn)嗎？暈，你自創(chuàng)一套或者呵呵。。。。。。。

銷售業(yè)員工績(jī)效考評(píng)如何做

4，銷售人員績(jī)效考核表

企業(yè)員工績(jī)效考核表http://blog.sina.com.cn/s/blog_609924960100g1hk.html銷售績(jī)效考核表http://blog.sina.com.cn/s/blog_609924960100fyru.html?

5，如何做銷售部的績(jī)效考核

做好銷售部績(jī)效考核的方法（分項(xiàng)考核、綜合評(píng)價(jià)）：一、績(jī)效考核。 1、工作業(yè)績(jī)（權(quán)重55%）：計(jì)劃完成率（20%）、貨款回收率（15%）、銷售費(fèi)用率（10%）、新客戶開(kāi)發(fā)（10%）、市場(chǎng)信息收集（5%）、銷售報(bào)表等（5%）。 2、工作能力（25%）：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能（15%），應(yīng)變能力（10%）。 3、工作態(tài)度（10%）：工作紀(jì)律性（5%）、服務(wù)質(zhì)量（5%）。 4、自評(píng)、互評(píng)、專評(píng)相結(jié)合。 5、公開(kāi)透明。 6、允許異議和據(jù)實(shí)申辯。二、薪酬結(jié)構(gòu)。 1、崗位工資。依據(jù)崗位性質(zhì)、學(xué)歷、職稱、工齡、津貼等。一線分初、中、高、主管四級(jí)。2、績(jī)效工資。依據(jù)銷售部總體完成銷售情況及銷售人員日常工作量、效率、質(zhì)量、個(gè)人完成任務(wù)等情況，綜合評(píng)價(jià)后確定。3、銷售提成。根據(jù)全年銷售任務(wù)完成、應(yīng)收賬款回收兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核，任務(wù)完成達(dá)100%，回款率達(dá)70%以上者有資格獲得銷售提成。比例分定額內(nèi)四個(gè)等級(jí)、超額五個(gè)等級(jí)。銷售提成=銷售任務(wù)×完成率×回款率×對(duì)應(yīng)提成率。三、考核結(jié)果。 1、劃分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)4個(gè)等級(jí)。2、用于獎(jiǎng)金發(fā)放。3、薪酬調(diào)整（上調(diào)、下調(diào)）。4、職位晉升。5、選派深造和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。僅供參考。

請(qǐng)問(wèn)權(quán)重55%是怎么算出來(lái)的？

6，電話銷售人員績(jī)效考核方案有哪些

根據(jù)新的體系業(yè)務(wù)考核要求，加強(qiáng)電話營(yíng)銷部員工考核管理工作，從而準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)電話營(yíng)銷部員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。　　一、考核的目的和用途　　績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。　　1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。　　2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。　　二、考核的原則　　一“三公”原則　　公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。　　公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考核辦法。　　公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。　　二“四嚴(yán)”原則　　嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。　　嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆！　?yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。　　嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。　　三、考核的內(nèi)容　　考核的內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核、工作態(tài)度考核二部分。績(jī)效考核成績(jī)?yōu)檫@個(gè)二部分考核成績(jī)總和。　　一業(yè)績(jī)考核　　所謂業(yè)績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫妗！　。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度考核　　態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情的評(píng)價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)分。　　具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：　　1、無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。　　2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。　　3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導(dǎo)工作安排，視情況扣除1-5分。　　4、無(wú)正當(dāng)理由、無(wú)事先預(yù)告的情況下手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)扣除1分。　　5、受理單頁(yè)或收費(fèi)確認(rèn)單填寫(xiě)（用戶信息準(zhǔn)確性、發(fā)票號(hào)碼、產(chǎn)品金額、禮品登記等）不規(guī)范，責(zé)任人每單扣除0.5分，引起投訴扣除1分。其它業(yè)務(wù)操作不規(guī)范引起用戶投訴，視情況每單業(yè)務(wù)扣除0.5-1分。　　6、社區(qū)經(jīng)理責(zé)任收費(fèi)區(qū)域人為原因造成收費(fèi)拖欠超過(guò)24小時(shí)（濱江下沙48小時(shí)）或引起投訴每單扣除1分（上城區(qū)錢(qián)一俊負(fù)責(zé)；江干區(qū)（下沙除外）嚴(yán)偉俊負(fù)責(zé)；拱墅區(qū)及下沙胡朋飛負(fù)責(zé)；西湖區(qū)胡亮負(fù)責(zé)；）。社區(qū)經(jīng)理不能及時(shí)遞交工作周報(bào)，每次扣除0.5分。　　7、業(yè)務(wù)內(nèi)勤當(dāng)天未能及時(shí)派發(fā)收費(fèi)單子而造成的相關(guān)問(wèn)題及投訴，每單扣除1分。　　8、業(yè)務(wù)內(nèi)勤在處理業(yè)務(wù)投訴時(shí)，由于未能主動(dòng)處理或延誤處理而引起的投訴升級(jí)，每單扣除1分。業(yè)務(wù)內(nèi)勤錄單錯(cuò)誤（1-5分），派單調(diào)度錯(cuò)誤（1分），發(fā)票管理錯(cuò)誤（1-5分），做帳及交帳錯(cuò)誤（1-5分）。　　9、電話營(yíng)銷人員在銷售過(guò)程中應(yīng)該注意數(shù)據(jù)保密（違反扣除1分），及時(shí)遞交日?qǐng)?bào)（違反扣除1分），因個(gè)從失誤引起用戶投訴扣除1分。　　10、獎(jiǎng)勵(lì)部分：　　有實(shí)據(jù)的市場(chǎng)信息反饋，根據(jù)價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)1-2分。　　協(xié)助部門(mén)完成公司指派的形象化現(xiàn)場(chǎng)或其它營(yíng)銷宣傳活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)1-2分。　　優(yōu)秀營(yíng)銷方案及建議采納獎(jiǎng)勵(lì)1-5分。　　當(dāng)月全勤（無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、調(diào)休）獎(jiǎng)勵(lì)1-5分。　　接受培訓(xùn)新人任務(wù)，協(xié)助新員工順利上手獨(dú)立工作獎(jiǎng)勵(lì)5-8分。　　四、考核方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明　　一）底薪方面：　　試用期員工底薪為800元/月　　試用期合格后簽訂前程無(wú)憂外包勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)正后所有員工底薪為1000元/月；　　其中：　　1、電話預(yù)催人員崗位工資為200元，每天保質(zhì)完成120個(gè)用戶的電話預(yù)催工作及數(shù)據(jù)總結(jié)。（話務(wù)員預(yù)催用戶效率，每人每月預(yù)催數(shù)據(jù)分開(kāi)進(jìn)行預(yù)催，次月將續(xù)費(fèi)結(jié)果對(duì)應(yīng)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放崗位工資。內(nèi)勤審核聯(lián)系量，如有發(fā)現(xiàn)造假處罰力度大點(diǎn)。）　　2、內(nèi)勤人員崗位工資為200元，對(duì)應(yīng)完成相應(yīng)的崗位工作。同時(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。　　3、上門(mén)收費(fèi)人員崗位工資為200元，正常情況下每月最低完成上門(mén)收費(fèi)指標(biāo)為80用戶；　　所有員工工資統(tǒng)一在次月10日左右發(fā)放到員工工資卡中。　　說(shuō)明：　　1、試用期內(nèi)業(yè)務(wù)類人員每月新開(kāi)戶保底指標(biāo)10戶（包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續(xù)費(fèi)3戶抵1戶），未能完成保底指標(biāo)或工作態(tài)度不積極不予以錄用。　　2、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)類人員每月新開(kāi)戶保底指標(biāo)20戶（包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續(xù)費(fèi)3戶抵1戶）。當(dāng)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到10戶，待崗；連續(xù)2個(gè)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到15戶，待崗；連續(xù)3個(gè)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到20戶，待崗；工作業(yè)績(jī)連續(xù)未達(dá)標(biāo)及態(tài)度惡劣予以辭退處理，且無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。　　二）相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)貼：　　所有人員每月交通費(fèi)用補(bǔ)貼為50元/月（上門(mén)收費(fèi)人員100元/月）。通訊費(fèi)用胡亮、張青青、俞劉姬手機(jī)內(nèi)網(wǎng)補(bǔ)貼費(fèi)用為20元/月，俞杰為30元/月。在公司可以免費(fèi)提供食堂中餐。夏天高溫費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年7、8、9三個(gè)月發(fā)放200元/人。　　三）業(yè)績(jī)提成方面：（主要適用于電話營(yíng)銷人員、社區(qū)經(jīng)理業(yè)績(jī)管理）　　銷售人員每月銷售業(yè)務(wù)量所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)傭金（按照公司核心代理商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）的70%作為業(yè)績(jī)提成基礎(chǔ)（二代業(yè)務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不重復(fù)計(jì)算）；　　銷售業(yè)績(jī)考核成績(jī)按照銷售人員每月業(yè)務(wù)量完成指標(biāo)情況進(jìn)行綜合評(píng)估計(jì)分產(chǎn)生。（備注：每月業(yè)績(jī)由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)，主管審核。銷售業(yè)績(jī)考核成績(jī)最高考核分為100分。）　　電話營(yíng)銷部每月針對(duì)銷售人員的態(tài)度考核、業(yè)務(wù)考核后計(jì)分總和相應(yīng)就是綜合績(jī)效考核成績(jī)（X%）。將綜合績(jī)效考核成績(jī)乘以該月業(yè)務(wù)傭金就是銷售人員業(yè)績(jī)提成金額。　　例如小王2010年1月份銷售業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?8分（完成指標(biāo)計(jì)分+態(tài)度考核計(jì)分），而該月業(yè)務(wù)傭金為3000元，那小王1月份的業(yè)務(wù)提成為3000*70%*98%=2058元。　　所有員工銷售提成在每月部門(mén)的業(yè)績(jī)傭金考核完畢之后發(fā)放（大約在下下中）。按“三公原則”做到傭金的透明發(fā)放。　　四）年終獎(jiǎng)勵(lì)　　在年終部門(mén)根據(jù)收入情況，以員工本年度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)情況為依據(jù)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)。

一、基本信息被考核人姓名部門(mén) 崗位考核人姓名部門(mén) 崗位二、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 等級(jí) 分值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明評(píng)分說(shuō)明 a 95以上創(chuàng)造性地完成工作，工作方法與意見(jiàn)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作效率打85分以上和2分（含）以下時(shí)，要在自評(píng)說(shuō)明或上級(jí)說(shuō)明欄中寫(xiě)明具體事例 b 85-95 明顯超越目標(biāo) c 75-85 達(dá)成目標(biāo)并有所超越 d 65-75 基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足 e 65以下與目標(biāo)存在明顯差距考核指標(biāo) 分類子指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（%）被考核者自評(píng) 權(quán)重（%）自評(píng) 說(shuō)明考核者評(píng)價(jià) 權(quán)重（%）評(píng)價(jià) 說(shuō)明得分業(yè)務(wù) 績(jī)效 (65%) 試聽(tīng)率（試聽(tīng)人數(shù)/打出電話數(shù)） a、月電話打出數(shù)量高于部門(mén)平均水平，試聽(tīng)率超過(guò)85%； 10 20 80 b、月電話打出數(shù)量高于部門(mén)平均水平，視聽(tīng)率超過(guò)75% c、月電話打出數(shù)量達(dá)到部門(mén)平均水平，試聽(tīng)率達(dá)到70% d、月電話打出數(shù)量達(dá)到部門(mén)平均水平，試聽(tīng)率低于60% e、未達(dá)到月電話打出數(shù)最低限銷售目標(biāo) 完成率 a、月度銷售額目標(biāo)完成率超過(guò)85%； 40 20 80 b、月度銷售額目標(biāo)完成率超過(guò)75%； c、月度銷售額目標(biāo)完成率超過(guò)70%； d、月度銷售額目標(biāo)完成率超過(guò)65%； e、月度銷售額目標(biāo)完成率低于60%；客戶維護(hù)與發(fā)展 a、現(xiàn)客戶85%繼續(xù)參加培訓(xùn)，新客戶增長(zhǎng)率xx； 15 20 80 b、現(xiàn)有客戶75%繼續(xù)參加培訓(xùn)，新客戶增長(zhǎng)xx； c、現(xiàn)有客戶70%繼續(xù)參加培訓(xùn)，新客戶增長(zhǎng)xx； d、現(xiàn)有客戶65%繼續(xù)參加培訓(xùn)，新客戶增長(zhǎng)xx； e、現(xiàn)有客戶低于60%愿意繼續(xù)參加培訓(xùn)，新客戶增長(zhǎng)xx；業(yè)務(wù)素質(zhì) (15%) 業(yè)務(wù)素質(zhì) (15%) 業(yè)務(wù) 知識(shí) a、完全掌握業(yè)務(wù)流程、本地區(qū)教育市場(chǎng)，并能主動(dòng)積極分析，改進(jìn)本公司的業(yè)務(wù)流程或標(biāo)準(zhǔn)。 5 20 80 b、完全掌握業(yè)務(wù)流程、本地區(qū)教材大綱、各區(qū)校的教學(xué)水平；熟知本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)定位。 c、完全掌握業(yè)務(wù)流程；并熟知本地區(qū)教材大綱、各區(qū)校的教學(xué)水平。 d、基本掌握了業(yè)務(wù)流程，不太熟悉本地區(qū)教材大綱、各區(qū)校的教學(xué)水平。 e、本部門(mén)業(yè)務(wù)流程掌握不透，無(wú)法給客戶做出相關(guān)解答。業(yè)務(wù) 技巧 a、在與客戶的溝通中熟練應(yīng)用銷售技巧，挖掘客戶需求、處理客戶異議。 5 20 80 b、在與客戶溝通、接觸中建立友好的關(guān)系，確定長(zhǎng)期合作。 c、與客戶溝通、接觸中能夠贏得客戶的信任，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。 d、能解決客戶的基本問(wèn)題，因?qū)︿N售技巧不熟悉，在溝通中處于被動(dòng)地位。 e、與客戶溝通、接觸不能解決客戶疑慮，導(dǎo)致潛在客戶流失。工作態(tài)度 a、嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效 5 20 80 b、發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助解決；工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供有效改進(jìn)意見(jiàn)。 c、按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作紕漏；主動(dòng)協(xié)調(diào)各方面以達(dá)成目標(biāo)； d、工作出現(xiàn)問(wèn)題能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任；能夠反映其他人工作中的問(wèn)題但沒(méi)有改進(jìn)建議。 e、由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，對(duì)工作中的問(wèn)題視而不見(jiàn)。發(fā)展與創(chuàng)新 (10%) 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 a、主動(dòng)學(xué)習(xí)與崗位技能要求相關(guān)的知識(shí)，并運(yùn)用到工作改進(jìn)中，工作效率提高；提出的創(chuàng)新建議推廣后取得良好效果。 5 20 80 b、有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求知識(shí)技能、業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用在工作中；積極提出創(chuàng)新建議。 c、在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)，防患于未然；積極參與其他同事的創(chuàng)新改進(jìn)工作并參與改善。 d、能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然；工作按現(xiàn)有方式進(jìn)行，無(wú)改進(jìn)。 e、多次出現(xiàn)相同的失誤；對(duì)創(chuàng)新漠不關(guān)心。個(gè)人發(fā)展 a、積極了解公司發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定明確的個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，并予以認(rèn)真執(zhí)行，與領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)保持溝通。 5 20 80 b、主動(dòng)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)制定明確個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，能夠按計(jì)劃實(shí)施。 c、根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，制定明確的短期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 d、有明確的職業(yè)規(guī)劃，但跟公司的發(fā)展目標(biāo)有一定的出入。 e、對(duì)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃不清晰，做一天是一天，隨時(shí)都有跳槽的可能。日常指標(biāo) (10%) 團(tuán)隊(duì) 協(xié)助 a、在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 5 20 80 b、發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)對(duì)方意見(jiàn)，而且提出有價(jià)值的建議。 c、能夠認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，修正個(gè)人工作設(shè)想。 d、告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見(jiàn)。 e、不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作。禮儀紀(jì)律 a、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度，著裝、言談舉止充滿個(gè)人魅力，體現(xiàn)行業(yè)特征。 5 20 80 b、完全遵守公司各項(xiàng)制度，著裝符合工作場(chǎng)合，言談舉止大方，充滿自信與活力。 c、基本遵守公司規(guī)章制度，著裝整潔，言談文明。 d、偶爾違反公司規(guī)章制度，但能及時(shí)改正。著裝整潔、言談文明。 e、經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，屢教不改；衣冠不整，奇裝異服，言談粗魯。