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渠道創新,什么是渠道優化與創新

來源:整理 時間:2023-07-26 23:28:50 編輯:好學習 手機版

1,什么是渠道優化與創新

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什么是渠道優化與創新

2,渠道創新風險與收益并存企業在渠道創新時應注意哪些問題

渠道創新的最大障礙往往在企業內部。從管理上說,企業往往專注于對分銷渠道的控制和管理(盡管它們并沒有真正做到),忽視保持與消費者合理接觸的重要性。不能及時、全面和準確地了解消費者感受和意見,許多企業甚至不能準確地掌握消費者的購買習慣;其次,中國企業普遍使用外部渠道,與自己的最終用戶很少有直接接觸,它們不得不依賴外部分銷渠道來傳遞市場信息,這使得企業過度仰仗分銷商對于市場新興渠道的敏感性,即寄希望于分銷商發現和利用新渠道。
重在發現

渠道創新風險與收益并存企業在渠道創新時應注意哪些問題

3,中國電信3G時代營銷渠道如何創新

(三)建立"五大體系"。一是建立業務支撐體系:強化溝通交流、實物請領、IT、碼號資源等四項支撐;二是建立業務稽核體系,強化發票、營收款、串碼、入網檔案、業務規范等五項稽核;三是創建管理考核體系,強化服務、業務、資金、票據等考核;四是建立售后服務體系,在自有廳、合作廳、專營店建立三級售后服務點,在手機終端賣場建立二級售后維修點,在中國電信分公司所在地城市建立一級售后維修中心;五是建立營銷指導體系,做好營銷方案、柜臺陳列、終端賣點、銷售技巧、主動營銷等培訓活動。由此,建立便捷式電信產品與服務體系,以客戶為導向不斷優化流程,提升快速反應能力。這一體系能夠通過前、后端及管控部門的密切配合和相互支撐,有效提高并加強前端客戶部門的快速反應能力和營銷效能。 三、幾點啟示 全業務運營以來,中國電信地市公司在創建社會渠道建、管、營三位一體的過程中,逐步實現了對市場的有效覆蓋。以湖北電信各地市分公司為例,去年四季度以來,社會渠道發展"天冀"手機、寬帶、固定電話等重點業務,一般達到企業總量的40%,并且該比例呈上升趨勢,特別是經濟活躍與電信業務發現領先的分公司,所占比例更高。從中可得出幾點啟示: (一)和諧雙贏是必然選擇。實踐證明電信企業所開辟的多元社會營銷渠道,只有首先滿足了自身的生存與發展條件,才能實現雙贏與多贏,走向共同富裕的道路。而社會營銷渠道的創立,特別是以銷售手機終端為主要贏利途徑的營業廳,其賣場的運營成本較高,終端銷量若不足便難以生存。所以,電信企業應轉變觀念,變管理為服務、變控制為扶持,持"只要不損害客戶利益、不損害電信形象、不損害電信利益,其余的問題都好商量"的態度,與其建立經濟共同體,放手讓其經營與發展。 (二)合理布點是成功的基礎。社會渠道的規模擴張可以帶動電信業務發展,但大范圍布點將會影響其存活率,因此,社會渠道推進得"全面規劃,合理布點",把握好度。在"三類"社會營銷渠道的布局上:一類營業廳的建立,初期只能是"一縣一賣場",城市規模大的可放寬些,以便于發揮其賣場在終端分銷、中轉、售后保障上的作用;二類營業點的建立,以消除服務盲區為主,需求強的地方先建,需求弱的地方緩建;三類服務點的建立,以充值繳費業務為支撐,可規模性布點,做好標識,不求排他,重在便民。 實踐證明,依托固網自有渠道建立的社會渠道生存狀況較好,反之則比較困難。兩者對比,前者生存基礎較好,有清晰的客戶資源、固定的收費酬金和良好的社會關系,能很快適應融合發展需要;后者生存基礎較差,對多種電信企業產品營銷不熟悉,短期培訓也很難使其掌握,往往只能依靠少數產品營銷,難以維持;對難以維持的網點應自覺予以調整,依托固網劃分業務范圍,將社會渠道一并作為企業片區管理的有機部分,統一考慮,形成合力。 (三)積極扶持是必要的手段。一類社會營銷渠道,其主要特征是擁有豐富的手機專賣場,鑒于其諸多微妙性與重要性,電信企業為避免過重的扶持負擔與培植精力,應注意三個方面的問題:一是在縣市城區內先行扶持好一家的基礎上,量力而行增加到二家或三家,以實現手機終端集中供應,保障賣場的分銷利潤;二是以市場為導向,通過適度的營銷政策扶持,維持賣場的市場熱度和零售銷量;三是可引進電腦、數碼產品銷售專區或專柜,設立手機終端售后服務專區,拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實際,電信企業應加大政策扶持力度,實行終端采購社會化降低進貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費補貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3G無線寬帶發展傾斜、設立定期到達一定業務量梯級獎勵標準等辦法,提高社會渠道的獲利能力和幅度。 二類社會營銷渠道,其收入來源的大頭不是手機終端零售利潤,而是新增加電信重點業務和向老用戶收通信費的酬金。

中國電信3G時代營銷渠道如何創新

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