很多人對自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)來該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號，再將記錄分配給空閑座席，一般公司使用的自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)（包括小話統(tǒng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）本身是合法的，就像買鉗子的工具一樣。
1、外呼系統(tǒng)，智能外呼機(jī)器人好處在哪里？
今越來越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)，可以極大的提高企業(yè)的服務(wù)能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面我們就來進(jìn)行介紹，1、智能化外呼客服功能外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)接入客戶電話，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。
并實(shí)時(shí)記錄通話語音、時(shí)長、評價(jià)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，供企業(yè)后期分析使用，2、線上客服質(zhì)檢功能客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，會(huì)直接影響著客戶對企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實(shí)時(shí)監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無法解答或者操作失誤時(shí)，外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)預(yù)警，并由后臺(tái)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。
3、多場景應(yīng)用集中整合功能除了常見的電話客服外，企業(yè)還會(huì)有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務(wù)內(nèi)容，如果每個(gè)渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費(fèi)，將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話客服系統(tǒng)中，只需要專門的部門及人員進(jìn)行日常管理和服務(wù)。4、智能客服機(jī)器人有不少企業(yè)還使用智能客服機(jī)器人功能，可以對一些常見的問題進(jìn)行快速處理，
2、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)違法嗎？
隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號，小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號，再將記錄分配給空閑座席。但是，電銷公司使用小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)究竟違法嗎？一般公司使用的自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)（包括小話統(tǒng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）本身是合法的，就像買鉗子的工具一樣，
3、批量外呼軟件是什么，效果怎么樣，有清楚的嗎？
批量外呼軟件就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對大量的客戶進(jìn)行自動(dòng)呼叫。就拿小話統(tǒng)批量外呼軟件來說，批量外呼軟件具有以下特點(diǎn)：一、自動(dòng)批量撥號 隨手標(biāo)記，使用小話統(tǒng)批量外呼軟件可以一鍵批量導(dǎo)入客戶資源，按系統(tǒng)規(guī)則分配員工客戶資源，實(shí)時(shí)或定時(shí)派發(fā)客戶線索。電銷人員使用小話統(tǒng)批量外呼系統(tǒng)給客戶打電話時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉出現(xiàn)異常的電話，提高撥打效率，
二、千萬企業(yè)名錄。電銷企業(yè)最缺的就是客戶資源，從哪里搜集客戶資源很是發(fā)愁，但是使用小話統(tǒng)批量外呼軟件的千萬企業(yè)名錄，通過從地區(qū)/行業(yè)進(jìn)行查找全國范圍內(nèi)千萬家以上的企業(yè)名稱及其聯(lián)系人電話，可直接導(dǎo)入至線索池向下派發(fā)，一鍵獲取大批量的客戶資源，特別方便，小話統(tǒng)批量外呼系統(tǒng)就是一款不錯(cuò)的批量外呼電銷神器，用戶反饋的使用效果很好，推薦使用。
