今天，人工智能電話機(jī)器人已經(jīng)無(wú)處不在。銀行小艾這類(lèi)的機(jī)器人屬于服務(wù)機(jī)器人，按照現(xiàn)在人工智能定義可以算作人工智能，但其實(shí)它并不智能，現(xiàn)有服務(wù)機(jī)器人種類(lèi)很多，類(lèi)似銀行小艾、機(jī)器人餐廳服務(wù)員、兒童教育機(jī)器人等都屬于服務(wù)機(jī)器人，人工智能是一門(mén)新興的科學(xué)，機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等都可以算作人工智能。
1、人工智能電話機(jī)器人怎么樣？
今天，人工智能電話機(jī)器人已經(jīng)無(wú)處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個(gè)單，留的是家里地址，包裹快到的時(shí)候，你可能會(huì)接到一通電話，電話里是一個(gè)甜甜的女聲：“您好！您有一個(gè)快遞，請(qǐng)問(wèn)方便簽收嗎？”和你通話的，沒(méi)準(zhǔn)是名叫“菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手”的機(jī)器人。今年雙11，這個(gè)機(jī)器人會(huì)在中通、圓通、申通、韻達(dá)、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門(mén)之前和客戶(hù)通話，
這個(gè)機(jī)器人完全可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的對(duì)話。你可以告訴機(jī)器人，包裹是放在菜鳥(niǎo)驛站或快遞柜呢，還是送上門(mén)，據(jù)說(shuō)，目前準(zhǔn)確率已達(dá)到95%-97%左右，而且很多情況下客戶(hù)根本聽(tīng)不出來(lái)電話那端其實(shí)是機(jī)器人。這是因?yàn)椋瑱C(jī)器在跟人交互過(guò)程中，能同時(shí)做到“說(shuō)”和“聽(tīng)”，聽(tīng)得懂多種方言，還可模仿真人的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等，這樣的人工智能電話機(jī)器人，可以幫快遞員節(jié)省大量的溝通成本和時(shí)間，同時(shí)讓消費(fèi)者有更好的選擇權(quán)，從而帶來(lái)更好的物流體驗(yàn)。
2、繼人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人之后，客服機(jī)器人使用的效果怎么樣？
目前人腦沒(méi)被劇透，所以不存在真正的Ai，目前所謂的人工智能機(jī)器人能完成一些系統(tǒng)性工作，也就是說(shuō)只能完成一些按特定工作流程去處理的工作，而不能單獨(dú)提供隨機(jī)而多樣的個(gè)性化服務(wù)。因此客服機(jī)器人只能提供客服方面的輔助性幫助，僅是客服方面的工具而已，目前客服機(jī)器人還無(wú)法取代人工，提供完整的客服工作，其作用大體相當(dāng)于網(wǎng)購(gòu)快遞中的配送機(jī)車(chē)的作用。
3、銀行小艾這些機(jī)器人是純?nèi)斯ぶ悄軉幔趺礃樱?/strong>
很高興回答您的問(wèn)題，銀行小艾這類(lèi)的機(jī)器人屬于服務(wù)機(jī)器人，按照現(xiàn)在人工智能定義可以算作人工智能，但其實(shí)它并不智能。人工智能是一門(mén)新興的科學(xué)，機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等都可以算作人工智能，現(xiàn)有服務(wù)機(jī)器人種類(lèi)很多，類(lèi)似銀行小艾、機(jī)器人餐廳服務(wù)員、兒童教育機(jī)器人等都屬于服務(wù)機(jī)器人。這類(lèi)機(jī)器人已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的動(dòng)作及人機(jī)交流，但均為提前設(shè)定的，并不具有人工智能的特點(diǎn)，
4、機(jī)器人算是人工智能嗎？你怎么看？
要想了解這個(gè)問(wèn)題的答案，首先要知道人工智能的研究都包括哪些主要內(nèi)容，目前人工智能的研究?jī)?nèi)容集中在六個(gè)大的方向上，分別是自然語(yǔ)言處理、知識(shí)表示、自動(dòng)推理、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和機(jī)器人學(xué)。所以，從廣義上來(lái)說(shuō)，機(jī)器人算是人工智能的研究范疇，如何判斷一個(gè)機(jī)器人到底算不算嚴(yán)格意義上的人工智能產(chǎn)品呢？判斷一個(gè)人工智能產(chǎn)品的方式和渠道并不統(tǒng)一，而且隨著人工智能的不斷發(fā)展，對(duì)智能體（人工智能產(chǎn)品）的要求也在逐漸提高，通常判斷一個(gè)人工智能產(chǎn)品往往從自主學(xué)習(xí)和決策兩個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。
當(dāng)然，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)判斷一個(gè)智能體最簡(jiǎn)單的辦法就是綜合人工智能的六大方向進(jìn)行判斷，從實(shí)際生產(chǎn)的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)機(jī)器人是否是人工智能產(chǎn)品并不重要，重要的是在整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，或者說(shuō)在特定的場(chǎng)景中，機(jī)器人能否完成自動(dòng)化的流水線式的生產(chǎn)過(guò)程，這是具有實(shí)際意義的出發(fā)點(diǎn)。目前在工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有大量的機(jī)器人加入到了生產(chǎn)過(guò)程中，很多大型的生產(chǎn)車(chē)間幾乎沒(méi)有多少人員的參與也能順利完成生產(chǎn)，這就是機(jī)器人的實(shí)際價(jià)值的體現(xiàn)，
從人工智能的應(yīng)用前景來(lái)看，機(jī)器人作為人工智能產(chǎn)品的主要體現(xiàn)形式之一，在未來(lái)社會(huì)中會(huì)起到越來(lái)越重要的作用和價(jià)值。未來(lái)機(jī)器人不僅僅會(huì)參與到企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，也會(huì)逐漸參與到金融、醫(yī)療、教育等諸多領(lǐng)域，這是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，人工智能隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展也得到了前所未有的發(fā)展契機(jī)，相信人工智能的發(fā)展也會(huì)帶來(lái)整個(gè)科技領(lǐng)域的進(jìn)步。
