在順豐，快遞員是一線，客服跟倉管是二線，網點主管以上及區部的除客服外的其他崗位都是三線，三線才是順豐的自有員工；工單處理員這個崗位就是售后客服，前臺處理不了投訴才會發起到地區售后，好不好處理可想而知，現在順豐也一直在裁人，地區客服就是重點裁員的部門，這個崗位流失率很大，舉個例子。1、在順豐做工單處理員怎么樣？說實話不怎么樣，名義上是順豐員工，實際上是跟外包公司簽合同的，不屬于順豐的自有員工，福利待遇差距很大，舉個例子：年終獎這個崗位拿一千多，順豐自有員工可能能拿到一萬多。在順豐，快遞員是一線，客服跟倉管是...