飯店的大堂經理主要負責什么[崗位職責]1、執行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。2、代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。3、協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。4、熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。5、了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。6、熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點...