淘寶客服是做什么的2，淘寶客服工作職責有哪些1，淘寶客服是做什么的淘寶客服工作崗位職責：(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案(2)負責進行有效的客戶管理和溝通(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況(5)負責發展維護良好的客戶關系(6)負責組織公司產品的售后服務工作(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答...