來訪的領導和外來人員你是怎么樣接待的對領導要平和，別彎弓屈膝，對外來人員要有耐心任務占坑2，如何做好信訪接待工作熱情大方，衣著地體，主動詢問，仔細聆聽，仔細做好筆錄，耐心解答，如若馬上解決不了，可告知來訪者，此事還需匯報領導，較短時間內一定解決好。3，信訪與接待工作標準各單位有各單位的具體標準，不過大同小異，必須件件有登記，件件有回音，件件有落實措施，如果是本部門應該接待，落實的問題，就必須熱情接待，登記，協調，落實。不能對上方人員耍態度，不能壓著問題不回報，不落實，使矛盾激化，要深刻領會和掌握上級的...