現(xiàn)在的顧客需求什么服務(wù)態(tài)度質(zhì)量價格2，顧客消費的需求是什么不同的顧客，他的需求是不一樣的而我們只能做好服務(wù)，顧客就是上帝這就話不是說的是做出來的3，客戶需求包括哪些內(nèi)容客戶關(guān)系管理需求說明書1引言1.1編寫目的：闡明編寫需求說明書的目的，指明讀者對象。1.2項目背景：應(yīng)包括●項目的委托單位、開心單位和主管部門；●該軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系。1.3定義：列出文檔中所用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞的愿文。1.4參考資料：可包括●項目經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書、合同或上級機(jī)關(guān)的批文●文檔所引用的資料、規(guī)范等1.5其他...