現(xiàn)在銀行的培訓(xùn)都有什么課程銀行的培訓(xùn)都有什么課程銀行員工要掌握以下基本技能(一)銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)(互動(dòng)訓(xùn)練課程,課堂中穿插進(jìn)行)1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)2、接待行禮(不同度數(shù)的鞠躬禮適用的不同場(chǎng)合)3、指引手勢(shì)(改變員工手勢(shì)的方法)4、待客坐姿(服務(wù)溝通中的基本坐姿,柜面坐式服務(wù)基本要領(lǐng))5、銀行客服人員學(xué)會(huì)雙手遞送6、窗口工作中必要的語言表達(dá)能力7、窗口工作中必要的快速應(yīng)變能力(二)職業(yè)儀容儀表與精神面貌1、銀行工作人員儀表對(duì)銀行工作的內(nèi)涵和作用2、營業(yè)廳內(nèi)人員儀容禮儀(工作...
更新時(shí)間:2023-05-09標(biāo)簽: 銀行培訓(xùn)銀行銀行培訓(xùn)培訓(xùn) 全文閱讀