現在銀行的培訓都有什么課程銀行的培訓都有什么課程銀行員工要掌握以下基本技能(一)銀行工作人員儀態修養(互動訓練課程,課堂中穿插進行)1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)2、接待行禮(不同度數的鞠躬禮適用的不同場合)3、指引手勢(改變員工手勢的方法)4、待客坐姿(服務溝通中的基本坐姿,柜面坐式服務基本要領)5、銀行客服人員學會雙手遞送6、窗口工作中必要的語言表達能力7、窗口工作中必要的快速應變能力(二)職業儀容儀表與精神面貌1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用2、營業廳內人員儀容禮儀(工作...
更新時間:2023-05-09標簽: 銀行培訓銀行銀行培訓培訓 全文閱讀