本文目錄一覽1，客戶投訴處理技巧有哪些2，客戶投訴處理技巧3，如何正確的處理顧客投訴1，客戶投訴處理技巧有哪些有效傾聽顧客抱怨;為了能讓顧客心平氣和，在傾聽時應該注意：當客戶說出他們心中的抱怨時，只要認真傾聽，并對他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心。讓顧客先發泄情緒如果顧客還沒有將事情全部述說完畢，就中途打斷顧客，做一些辯解，只會更大地刺激顧客的不滿情緒。應該讓顧客把要說的話以及要表達的情緒都充分地發泄出來，這樣可以讓顧客盡情地發泄了不滿情緒后有一種較為放松的感覺，心情上也能逐漸地平靜下來。確認問題所...