客戶投訴處理流程是什么如何處理投訴1.一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟；2.記錄投訴內(nèi)容根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等；3.判斷投訴是否成立在了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會(huì)；4.確定投訴處理責(zé)任部門依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人。如果是運(yùn)輸問題，交儲(chǔ)運(yùn)部處理；屬質(zhì)量問題，則交質(zhì)量管理部處理；5.責(zé)任部門...

平息自己的怨氣，調(diào)整自己，迎合客戶，甘當(dāng)客戶大部分出氣筒客戶at投訴，都帶有強(qiáng)烈的感情色彩和發(fā)泄性質(zhì)，所以在客戶是的出氣筒的情況下看的方式客戶投訴:no.1傾聽是解決問題的前提,正確處理客戶投訴:有時(shí)候客戶of投訴問題，只是在一些小問題上發(fā)泄情緒，進(jìn)行情緒安撫。1、如何正確處理客戶投訴正確處理客戶投訴:有時(shí)候客戶of投訴問題，只是在一些小問題上發(fā)泄情緒，進(jìn)行情緒安撫。2作為客服，你要站在客戶的角度，幫助他們盡快解決問題。3投訴of客戶，通常帶著情緒提問。這時(shí)候一定要給他們重視感和尊重感，這樣才能緩解他們的...