如果小區面積達到100萬平方米,物業管理公司會成立分公司,分公司下設秩序經理崗位。秩序經理的要求會更高,一般必須具有安全主任證書、消防建構證書等,所以經理級別一般都是大專文化水平,有些小區,業主素質參差不齊,有部分業主就是不配合物業工作,比如不交物業費,砸小區防盜門,在小區中亂扔垃圾,在樓道里隨處大小便等。
1、如何做好小區的保安經理?
正確的來講,物業行業內沒有“保安員”、“保安經理”的崗位。只有秩序主管、經理的崗位,小區建筑面積在40萬平方的物業管理處會設置秩序維護部,主管及副主管各一名。如果小區面積達到100萬平方米,物業管理公司會成立分公司,分公司下設秩序經理崗位,小區內涉及到消防安全管理、公共秩序維護(包含消防及監控設施設備)、公共區域、停車場、樓棟的巡查等日常工作。
一般來講,部隊或武警消防退專業軍人的軍事素質較高,能夠管理及培訓秩序維護隊伍,大多數小區物業公司的秩序主管都是有工作經驗的轉退伍軍人。對于小區內基礎的消防滅火器材的使用及培訓要能獨立完成,建立突發事件應急預案,每年組織業主和員工進行消防滅火和電梯救援演練。秩序經理的要求會更高,一般必須具有安全主任證書、消防建構證書等,所以經理級別一般都是大專文化水平,
2、小區物業經理,頻繁換人,到底是啥情況?
普通住宅小區的物業項目經理,這個活兒確實不太好干。容易三頭兒受氣:作為物業公司的中層干部,上面要受老板的氣,下面要受操作層員工的氣;對外還要面對幾百上千戶業主的種種指責和質疑,因此,這個崗位的流動性也比較大。從物業公司的內部管理來看,能否及時收繳項目上包括物業費在內的各項費用,是其考核員工的重要標準,
而總的來說,剛剛入住的新小區,費用收繳率沒有問題,但隨著時間推移,所謂“一年新,兩年舊,三年破”,收繳率會逐年下降。而這又與項目負責人的工資直接掛鉤,所以造成其人員的流動性頗大,此外,由于物業人員從業資格制度的取消,形成了所謂是個人就能干物業的局面,造成這個行業魚龍混雜,什么人都有。某些物業經理毫無職業操守,目無法紀,肆意妄為;這樣的人或者被其公司辭退,或者被老百姓群起轟之,也就不足為怪了;而這也是當下物業管理行業聲名狼藉的重要原因之一,
3、怎樣做物業經理?
物業服務,歸根結底是為業主服務的。首先要明確這一前提!不要當自己是一方霸主,對業主各種呵斥!其次,有強大的心理素質,物業工作難在,業主不配合。有些小區,業主素質參差不齊,有部分業主就是不配合物業工作,比如不交物業費,砸小區防盜門,在小區中亂扔垃圾,在樓道里隨處大小便等,這樣的,物業跟小區業主的矛盾會很多,物業經理的麻煩會很多。
第三,多思考,多學習,物業經理應該多借鑒一些知名企業的物業管理經驗,有閑暇時,多去考察交流,引進先進的管理辦法,讓許多問題,能解決在萌芽狀態!第四,想業主之所想,急業主之所急。遇事多從業主的角度考慮,最大可能的化解物業與業主的矛盾,讓兩者之間的關系成為一種”朋友”,而不是敵對,第五,多組織互動活動,比如元宵節燈謎,各節假日趣味游戲活動,讓業主之間多了解,也拉進業主與物業之間的距離!總之,物業工作任重而道遠,需要一個有擔當、有思想、有情懷、有耐心、有愛心的物業經理去全力以赴!。