這個要看-1抱怨中的問題，具體問題具體分析:1如果這個抱怨是針對衣服本身的，可以嘗試再推薦一個給顧客，2,怎樣才能解決問題而不擴(kuò)散，你要善于總結(jié)顧客抱怨了解當(dāng)時的實(shí)際情況,仔細(xì)聽顧客清楚地判斷顧客遇到的問題,面對投訴或抱怨顧客，微笑面對,-1/誤解抱怨4由于顧客態(tài)度不當(dāng)抱怨-1/投訴原因1顧客,有很多種顧客抱怨常見的顧客抱怨主要是次品造成的抱怨2。
1，let 顧客 vent。要知道顧客的憤怒就像一個膨脹的氣球。當(dāng)你在蛋糕店顧客上發(fā)泄的時候，他沒有憤怒。畢竟顧客的初衷是表達(dá)他的感受，解決他的問題。顧客發(fā)泄的時候，你最好的辦法就是保持沉默，認(rèn)真傾聽。仔細(xì)聽顧客清楚地判斷顧客遇到的問題。2.充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)理解了他的問題。怎樣才能解決問題而不擴(kuò)散，你要善于總結(jié)顧客 抱怨了解當(dāng)時的實(shí)際情況。你還是要搞清楚顧客你想要什么？如果顧客告訴你蛋糕有錯別字，我會取消購買你店里的蛋糕。他想達(dá)到的效果是什么？我想我想打折買蛋糕或者換成等價的商品。3.提出解決方案。針對顧客的問題提出解決方案是我們的根本。你想想，在酒店等久了，一般酒店老板是怎么做的？也許是給你的一道菜或者一塊蛋糕。4.①打折拼錯的蛋糕。或推廣待遇②免費(fèi)贈品，包括贈品、商品或其他。
有很多種2、 顧客會有哪些 抱怨案例
顧客 抱怨常見的顧客抱怨主要是次品造成的抱怨2。-1/誤解抱怨4由于顧客態(tài)度不當(dāng)抱怨-1/投訴原因1 顧客。自我表述/4商品存在的問題/5銷售人員處理投訴的問題和抱怨方法1。讓顧客發(fā)泄一下耐心傾聽。面對投訴或抱怨 顧客，微笑面對。在解釋和安撫之前，做一個好的傾聽者。顧客你說什么都不能聽，直到他發(fā)泄完。如果你說的和他不一樣，只會火上澆油，讓事情變得更糟。2.充分道歉Jean 顧客知道你已經(jīng)理解了他的問題。全面道歉是指我們已經(jīng)了解了顧客所反映的情況，并對由于我們的缺陷和工作不到位給顧客帶來的不便感到愧疚。道歉能讓顧客感受到我們的誠意。即使錯誤不是我們的錯，我們也應(yīng)該本著至上的原則向顧客道歉，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的。
3、當(dāng) 顧客 抱怨時,服裝導(dǎo)購如何巧妙處理這個要看-1抱怨中的問題，具體問題具體分析:1如果這個抱怨是針對衣服本身的，可以嘗試再推薦一個給顧客，2。Let 顧客比較衣服選擇適合自己的，3如果顧客對自己的身材不滿意，可以推薦幾件能遮住身體的衣服。最重要的是心態(tài)好，服務(wù)行業(yè)和態(tài)度決定長遠(yuǎn)發(fā)展，這次也不例外。
