總而言之，客服的存在是要為客戶解決問題的，而并不是讓客戶與公司產(chǎn)生更大的矛盾，那這樣就脫離了客服這個(gè)職位的本職工作，所以溝通雙方首先肯定要先想著大家都是奔著解決問題去的，通過平等的、換位思考式的溝通來爭(zhēng)取快速的解決想解決的問題?，F(xiàn)在很多快遞的客服事實(shí)上不一定是客服，如果你撥打的小網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系電話，有可能你直接聯(lián)系的就是代理商老板自己，所以不要以偏概全就說是客服的態(tài)度差。1、韻達(dá)快遞的客服態(tài)度特別差，該怎樣進(jìn)行有效投訴？同為客服的從業(yè)者，看到這個(gè)問題，用同理心來為你稍作解答！首先分析一下，作為客服人員為什么會(huì)...