總而言之，客服的存在是要為客戶解決問題的，而并不是讓客戶與公司產生更大的矛盾，那這樣就脫離了客服這個職位的本職工作，所以溝通雙方首先肯定要先想著大家都是奔著解決問題去的，通過平等的、換位思考式的溝通來爭取快速的解決想解決的問題。現在很多快遞的客服事實上不一定是客服，如果你撥打的小網點的聯系電話，有可能你直接聯系的就是代理商老板自己，所以不要以偏概全就說是客服的態度差。1、韻達快遞的客服態度特別差，該怎樣進行有效投訴？同為客服的從業者，看到這個問題，用同理心來為你稍作解答！首先分析一下，作為客服人員為什么會...