工作流程管理怎么制定轉載以下資料供參考工作流程管理是通過對現有工作流程的梳理和工作流程信息化，實現工作條理的規范性及增加現有相關工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門和人員，具體參與的部門和相關崗位人員由上線流程的實際數量和相關操作面來決定。企業的流程按其功能可以區分為業務流程與管理流程兩大類別：1、業務流程是指以面向顧客直接產生價值增值的流程；2、管理流程是指為了控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能...