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前臺(tái)接待崗位職責(zé),前臺(tái)接待是做什么的

來源:整理 時(shí)間:2022-12-10 22:25:29 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1,前臺(tái)接待是做什么的

前臺(tái)接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一,通常主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。前臺(tái)接待工作:迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。
就是負(fù)責(zé)查是否有定了臺(tái)(座位),如果有,你就去該桌面上放上“被定”之類的東西,還有就是站在前臺(tái)接待客人,帶客人入座,還有就是客人問你是否有座位等問題,你給他解答。。。反正就是非常簡單的工作。

前臺(tái)接待是做什么的

2,物業(yè)前臺(tái)接待主要干些什么

各家的規(guī)矩和情況也不一樣啊,前臺(tái)的工作多是 收費(fèi)員,每天和居民打交道也是很辛苦的事情,前臺(tái)是第一站也是矛盾和糾紛的集中點(diǎn),此項(xiàng)工作需要注意的是態(tài)度和表術(shù),也要學(xué)些物業(yè)方面知識(shí),認(rèn)真回答居民的問題,如果不能解決就應(yīng)該說明白,或者是找領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)做好記錄及時(shí)回復(fù),當(dāng)遇到業(yè)主生氣的時(shí)間盡量不要和他發(fā)生正面沖突,暫時(shí)的解釋是沒有意義的,等他把氣發(fā)完了理性了你再和他說,總之要學(xué)會(huì)忍耐寬容,如果有別的工作盡量不去做物業(yè)工作,朋友就這些你看怎樣
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn); 2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等; 物業(yè)前臺(tái)任職資格 1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備; 4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠; 5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。 一般都是8小時(shí)每天,每周5天。這個(gè)以公司的上班時(shí)間為準(zhǔn)。
需要

物業(yè)前臺(tái)接待主要干些什么

3,房地產(chǎn)公司前臺(tái)接待主要負(fù)責(zé)什么工作

工作職責(zé):1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。技能要求:1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;6、 具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。 文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)工作職責(zé):1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。4、根據(jù)要求采購日常辦公用品,并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。技能要求:1、教育背景:文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷。2、經(jīng)驗(yàn):從事二年以上企業(yè)文員工作經(jīng)驗(yàn)。3、技能技巧:熟悉辦公室行政管理知識(shí);熟悉辦公軟件。4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢干堅(jiān)持原則;5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

房地產(chǎn)公司前臺(tái)接待主要負(fù)責(zé)什么工作

4,酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。  2.負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。  3.負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。  4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。  5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。  6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。  7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。  8.將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí),將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),自覺遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。  9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。  10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。  2.負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。  3.負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。  4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。  5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。  6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。  7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。  8.將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí),將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),自覺遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。  9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。  10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

5,前臺(tái)招待員主要做什么

招待客人,要有微笑的一面哦!一個(gè)月工資也沒有那麼高差不多也就是1千左右吧! 主要是要看那個(gè)是什麼公司,要給你的工作是什麼咯! 上班時(shí)間:正常
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。 2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。 3. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。 4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。 5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。 6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。 8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。 9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。 10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。 11. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。 12. 為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。 13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。 14. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。 15. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè) 人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。) 16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。 17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。 18. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。 19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。 20. 正確處理客人的留言、電傳等。 21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。 22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。 23. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。 24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。 25. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。 26. 密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。 27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。 28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
不知道你是在哪做招待員啊 一個(gè)月可能有接近一千塊錢吧 一般是輪班的 主要就是接待客戶吧
前臺(tái)需要做的就是微笑微笑再微笑,你好你好再你好....一月1000-2000這個(gè)樣子,不會(huì)有太大的浮動(dòng),上班時(shí)間:正常

6,公司里的前臺(tái)接待都做什么工作

原發(fā)布者:和平629工作內(nèi)容及流程@1接待-----客戶來訪!1.客戶進(jìn)門起身迎接并詢問來訪事由;2.登記《客戶來訪登記薄》弄清來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪,不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人,若有事宜,盡量選用轉(zhuǎn)告方式;3.如有必要,安排來訪者前往會(huì)客區(qū)稍坐片刻;4.準(zhǔn)備招待茶水飲料;5.通知相關(guān)工作人員有人來訪;6.每隔分鐘左右添加茶水來客告辭時(shí)起身道別;7.客人離開后分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸,整理桌椅、保持會(huì)客區(qū)的整潔;8.若來訪者要找的人不在,記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來訪登記簿》上登記,及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來,則需在《客戶來訪登記簿》上注明;9.及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時(shí)回復(fù)10.及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由綜合辦歸檔。@2電話接聽和記錄1電話響鈴三聲后內(nèi),立即接聽,注意禮貌用語;“您好,xxxxxx。 2電話鈴響超過3聲,接聽電話應(yīng)該致歉;“很抱歉,讓您久等了,這里是xxxxx。”3、接聽電話時(shí)應(yīng)控制音量,不應(yīng)影響其他人的正常工作;4、對(duì)方所要找的人不在時(shí),應(yīng)詢問對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼,切忌立即掛斷電話;5、通話之后,應(yīng)輕輕掛斷電話,并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽筒; 6、沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時(shí)回?fù)埽紫戎虑福僭儐杽偛艁黼姷哪康摹?7、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《電話記錄》上; 8、記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知
1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來客的接待、登記、導(dǎo)引,對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。 2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。 3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。 4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。 5、負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。 6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。 7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。
我們公司的前臺(tái)接待主要的工作內(nèi)容是:就是這些啊 ,其他的細(xì)節(jié)問題都得看公司的要求了 。但這是最為主要的。其實(shí)在公司作前臺(tái)接待也挺好的,工作輕松,又是辦天班,又不用承擔(dān)什么重要的法律責(zé)任,也不用為了任務(wù)完不成而愁眉不展。上班不忙的時(shí)候還可以看看書,學(xué)習(xí)一下知識(shí)。總之,我個(gè)人認(rèn)為還是不錯(cuò)的。我們單位有一個(gè)女的他原來就是作接待的,現(xiàn)在升職了,可是她不愿意,還是覺得接待好,可是我們領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)她繼續(xù)作接待的申請(qǐng)。她現(xiàn)在干的也挺好的。所以說干什么都要好好的用心去做,這樣也還是有可能給自己創(chuàng)造一個(gè)更好的發(fā)展空間的。所以你要加油噢!!相信自己,我能行!!!
接待來訪人員,告訴起要找的人在于不在,辦公室怎么走;其次是接所有來電,紀(jì)錄其詳細(xì)情況,并轉(zhuǎn)告相關(guān)人士進(jìn)行處理解決。在有就是接發(fā)傳真。并及時(shí)轉(zhuǎn)交于相關(guān)人士。然后還負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)一些辦公用品,做好領(lǐng)取紀(jì)錄。 就是這些啊 ,還有預(yù)定飯店機(jī)票什么的!其他的細(xì)節(jié)問題都得看公司的要求了 。但這是最為主要的。其實(shí)在公司作前臺(tái)接待也挺好的,工作輕松,又不用承擔(dān)什么重要的法律責(zé)任,也不用為了任務(wù)完不成而愁眉不展。上班不忙的時(shí)候還可以看看書。

7,房地產(chǎn)前臺(tái)接待主要負(fù)責(zé)什么工作

前臺(tái)秘書接待客戶流程與細(xì)節(jié)1、隨時(shí)關(guān)注銷售大廳入口處,如有客戶準(zhǔn)備進(jìn)門,秘書第一時(shí)間拿好登記夾、筆迎接上去2、保持微笑,與客戶眼神交流,問好①普通問好:“先生,您好!”“小姐,您好!”②隨時(shí)間變化:“先生,早上好”“上午好”“中午好”“下午好”“晚上好”③隨來訪客戶人數(shù)變化:“兩位,上午好”“三位,中午好”“各位,晚上好”3、“過來了解一下房子嗎?”“您是第一次過來吧?”“感覺您好面熟,以前來過嗎?”“您是怎么知道紫金城的呢?”“今天專程過來了解的吧?” “您這邊請(qǐng)——”手勢(shì)+身體語言,引導(dǎo)客戶至談客區(qū)自我介紹“您好,我是這邊前臺(tái)的秘書,您這邊請(qǐng)”“我姓張,您怎么稱呼呢/您貴姓?”“X先生是吧,您好!很高興認(rèn)識(shí)您,麻煩您先幫我們前臺(tái)做個(gè)簡單登記好嗎?”一只手遞筆,一只手指向簽名處“沒關(guān)系的,這只是我們的工作程序而已,您的電話是手機(jī)還是小靈通/你的手機(jī)號(hào)是13幾還是……”“您看前面的客戶也都是這樣幫我們留的,沒問題的,要不您報(bào)我來寫,你的號(hào)是……”“沒問題的,如果您真是想考慮買個(gè)好房子的話,一定不介意我們到時(shí)候有什么好的信息第一時(shí)間通知您吧!”“呵呵,我估計(jì)您是在保密局工作的吧,這么謹(jǐn)慎”用開玩笑的語氣一而再再而三的要求,如果客戶真的反感,放棄“那好吧,既然這樣,我先安排我們專業(yè)的置業(yè)顧問給您做詳細(xì)介紹,您稍等一下”4、特殊情況①著急走的客戶,只想拿份資料,還是邀請(qǐng)花幾分鐘了解“既然來了,我建議您還是抽點(diǎn)時(shí)間坐下來了解,畢竟買房子是件大事”“這樣吧還是安排置業(yè)顧問給您簡單介紹一下”如果真的沒空“那這樣吧,我還是跟您準(zhǔn)備一套資料,您先幫我們做個(gè)簡單登記,等下回有空再過來詳細(xì)了解一下”②“看您好面熟,上次是不是來過呢?”“上次是我們這邊哪位置業(yè)顧問接待您的還記得嗎?”“是男孩還是女孩?”“大概姓什么您還記得嗎?”“您還記得上次是什么時(shí)候過來看的呢?”如果確定主任,安排老主任繼續(xù)接待如果確定不記得,安排大排主任接待“您這邊請(qǐng),我重新給您安排位置業(yè)顧問給您全面介紹”5、聊天細(xì)節(jié)“今天外面挺熱的,您先休息一下,一會(huì)幫您倒杯水”“看您這么面熟應(yīng)該是住附近吧?”“原來您也住錦繡星城啊,我們也是在里面租的房子,怎么現(xiàn)在考慮換套房子呢?”“哦,原來您是在奧康步行街做生意啊,最近我發(fā)現(xiàn)到我們這看門面的好多客戶都是從那邊過來的,怎么樣,生意還不錯(cuò)吧!”帶小孩的客戶,先寒喧小孩“小寶寶好可愛,多大了/幾個(gè)月了?嗯,長得像爸爸/媽媽,特別是眼睛”“小帥哥,阿姨一會(huì)帶你去玩滑滑梯好嗎?”6、針對(duì)大多數(shù)客戶進(jìn)門就看沙盤,先簡單講解一下“這個(gè)是我們項(xiàng)目的沙盤,您是想考慮一下住宅還是商業(yè)門面呢?沒問題,您先幫我做個(gè)簡單登記好嗎?”問樓層“對(duì),我們打造的就是鄂東南第一高樓,總層高33層,您怎么稱呼/您的電話是?”問戶型“我們這邊戶型大小都有,主要還是以三房為主,您想考慮多大的呢,要不這樣,我先給您介紹個(gè)置業(yè)顧問吧”客戶覺得面積大,別的地方三房都做110平的“是這樣的,三房的面積大概在130多個(gè)平米,因?yàn)槲覀冞@個(gè)項(xiàng)目主要考慮居家的多,而且都是為改善居住環(huán)境的,大一些當(dāng)然住得更舒服一些嘛,您怎么稱呼呢?”問價(jià)格“樓層不一樣,價(jià)格也不一樣,這樣您先幫我們做個(gè)簡單登記,一會(huì)介紹一位專業(yè)置業(yè)顧問給您做詳細(xì)介紹,買不買沒有關(guān)系”“價(jià)格暫時(shí)還沒有出來,這個(gè)肯定要根據(jù)市場(chǎng)來定了,您先這邊坐一下”“您也知道我們是鄂東南第一高樓嘛,所以按照樓層差價(jià)算下來區(qū)別還是蠻大的,大概兩千多三千多四千多都有,要不先找位置業(yè)顧問給您介紹一下,您怎么稱呼?”問開盤“哦,現(xiàn)在暫時(shí)還沒有開盤,這個(gè)肯定要根據(jù)工程節(jié)點(diǎn)嘛,有可能在下半年,你貴姓啊?”7、針對(duì)一進(jìn)門什么都不說的客戶,先簡單介紹一下項(xiàng)目情況,客戶只要有問題開口就好說“這個(gè)是我們項(xiàng)目的整體沙盤,我們現(xiàn)在的位置是在東門路,也就是這個(gè)地方,整個(gè)項(xiàng)目由33層高層住宅和一條國際商業(yè)步行街組合而成,不知道您比較感興趣的是住宅還是商業(yè)呢?”“這個(gè)是我們項(xiàng)目的整體沙盤,我們整個(gè)項(xiàng)目分兩期來開發(fā),您現(xiàn)在看到的是一期工程,我們現(xiàn)在的位置是在這個(gè)地方,”
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