關系營銷案例，何謂關系營銷在我國有沒有比較成功的案例

來源：整理時間：2023-04-23 02:25:18 編輯：好學習手機版

1，何謂關系營銷在我國有沒有比較成功的案例

到處是關系營銷。沒有關系的營銷就不是成功的營銷，你想你和你的客戶沒一定的關系人家能和你合作嗎。

何謂關系營銷在我國有沒有比較成功的案例

2，各位大師有沒有關于關系營銷案例啊網上的那些太舊了有沒有新一

關系營銷導向與其他營銷理念的最大區別在于它強調企業要與其交易伙伴以及其他重要的相關群體建立一種互惠互利、相互信賴、長期穩定、共同合作的伙伴關系,并借此獲取可持續競爭優勢。比如, 娃哈哈與其經銷商建立的“ 共同利益聯銷體” , 就通過信任和承諾機制而成功地使用了關系型渠道治理（一種關系形式）。憑借其在業界良好的聲譽, 娃哈哈要求所有的經銷商按年度繳納一定的保證金, 在經營過程中進貨一次結算一次; 作為回報, 娃哈哈給予聯銷體中的成員更多優惠, 并按高于同期銀行利率為保證金支付利息; 根據銷貨指標, 娃哈哈給予經銷商年終返利, 完不成任務者則動態淘汰。這一制度的實施, 為娃哈哈帶來了很多好處, 如避免了銷售中拖欠貨款的現象; 充實了企業的經營現金流, 使企業在不動用自有資金的情況下, 還擁有二十幾個億的銀行存款;廠商形成利益聯合體, 齊心協力做市場, 大大提高了雙方市場競爭力(莊貴軍, 2006)。在 2007 年“ 達能強行收購娃哈哈” 的案件中, 娃哈哈在各地的經銷商成為娃哈哈反收購的一股重要力量(胡紅偉, 2007)。這就是一個雙方雙贏的關系營銷案例。

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3，急求關系營銷案例分析附答案有哪位仁兄幫幫忙幫老師出題目

美國一家制鞋公司要尋找國外市場。公司派了一個業務員去非洲的一個島國，讓他了解一下能否將公司的鞋銷售給他們。這個業務員到非洲后呆了一天，發揮一封電報：“這里的人不穿鞋，沒有市場。我即刻返回。”公司又派出了另一名業務員，第二個業務員在非洲呆了一個星期，發回一封電報：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大，我準備了把本公司生產的鞋賣給他們。”公司總裁得到兩種不同的結果后，為了了解更真實的情況，于是又派了第三個業務員。該業務員到非洲后呆了三個星期，發回一封電報：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長有腳疾，他們也想穿鞋，不過不需要我們公司生產的鞋，因為我們的鞋太窄。我們必須生產寬鞋，才能適合他們對鞋的需求。這里的部落首領不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力量和公共活動搞大市場營銷。我們帶開這個市場需要投入大約1.5萬美元。這樣我們每年能賣大約2萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為15%。”分析：1) 如果你是本案例中的公司總裁，你將采納哪一個業務員的建議？為什么？（15分）2) 在我們的現實生活中，新功能、新作用或款式的商品層出不窮，這些商品既源于消費者的需求，又高于消費者的需求，它們改變著人們的生活方式。請你以一種自己熟知的IT商品為例，分析這種IT商品是如何進入市場，并被廣大消費者所接受的答案：1）我采納第三個業務員的建議，一個好的銷售人員，要善于思考，善于發現，還要善于分析，它不僅發現了新的市場，而且對市場需求做了很好的調研，所反饋回來的情報，最有利于公司開拓新的市場，并作出最適合該地的營銷策劃。2）確定好目標市場，目標群體，在恰當的時間以恰當的方式和方法，切入目標市場，并在不同的銷售時期采用不同的銷售策略和定價策略，最重要的是切入目標市場時所采取的宣傳方式宣傳范圍宣傳側重點要選好，要是詳細的展開來說太多了一句兩句也說不清。

你好！不是要你分析嗎？？我的回答你還滿意嗎~~

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4，關系營銷

案例研究一：賽百味。賽百味是一個總部設在美國的三明治特許經營商，從1970年代成立起就應用關系營銷和忠誠度營銷建立其品牌市場。賽百味負責特許經營開拓的總監Jim Demis（德密斯）說，關系營銷和忠誠度營銷仍然是賽百味營銷戰略的基石。“我們在當地營銷和客戶忠誠度活動包括三方面：客戶意識、試用和消費量。所有受許商都為全國性廣告開支出資，但我們在每個區域都建立當地的部門，決定那筆錢如何花”，德密斯說，“因為通常當地受許商都知道，在他們自己的當地市場如何運用營銷資金最佳。” 不論在什么地方，賽百味在很大程度上都依賴常客優惠活動塑造客戶忠誠度。這包括在客戶第一次惠顧時贈予會員卡，使之成為“賽百味俱樂部”會員。以后每次惠顧和購買，顧客的會員都會被加分。達到一定數量的消費后，他們就會被獎勵一份免費賽百味產品。按照德密斯的說法，這樣做十分有效，因為它鼓勵顧客多消費。唯一沒有為賽百味所采用，但正在越來越多地被其他關系營銷人員所采用的一個做法是，將從當地市場的忠誠度營銷活動中獲得的數據庫信息集中起來。德密斯說：“我們仍然相信，是在當地市場所發生的一切推動著我們業務的發展，所以我們的數據庫開發是建立在單個門店基礎上的。” 案例研究二：歐托吧。歐托吧的營銷服務經理Devon Jarvis（查維斯）說，關系營銷在過去幾年中一直是很多公司討論的中心。他聲稱那是忠誠度培養活動迅速普及的催化劑。查維斯說，歐托俱樂部是個非常有價值的營銷資源，它為受許商提供了一個系統，通過這個系統他們可以識別每個單個的客戶，從而在此基礎上提供激勵，吸引回頭生意。這個項目根基于一個獎勵系統，該系統提供可兌換成“歐托元”的積分。歐托元可用于在任何一個歐托吧門店的消費。顧客還可被邀請參加“會員之夜”。這一夜只對會員開放，提供特別優惠。歐托吧每年出版三期俱樂部雜志，并郵寄給13萬會員中的每一位。這本出版物提供了與客戶極有價值的聯系，很多客戶受到鼓勵后加入了許多定期的活動。查維斯說。顧客感到他們自己是公司業務的一部分，從而頻頻光顧，促進了銷售。此外，數據庫還提供關于客戶的有用信息，象顧客每次光臨的消費額和光臨的頻率等。查維斯說，與普通消費者相比，歐托俱樂部成員每次消費額至少是他們的兩倍。只針對會員的促銷活動通常能吸引超過10%的會員的回應。歐托俱樂部會員光顧的頻率也是非會員的3倍以上。與歐托俱樂部相配合的是俱樂部雜志。查維斯說，客戶雜志的概念正在不斷升華，“我們正在計劃進一步挖掘雜志的編輯內容，以便更大地激勵會員和顧客參與進來。” 案例研究三：Civic Video。Civic Video（編者譯：西麗音像）營銷經理Angela Birrelli（畢安琪）說，她的特許經營長期以來一直都在致力于識別每個客戶。這是公司整合營銷的一部分，該方法試圖把品牌塑造和區域營銷結合起來，使得兩者可以互相促進。畢安琪說，其實客戶和西麗音像之間的關系，并不象表面上那么簡單。“兩者之間有的關系錯綜復雜，而且都是在單個人的基礎上建立起來的。其中第一個關系對于一個成功的促銷來說很復雜，它是指特許經營商（西麗音像有限公司）和受許商之間的關系。其它重要的關系是指與供應商之間的關系。西麗音像集團與所有的影片發行商、產品供應商及其他承包商保持著非常好的關系。我們努力保持順暢的溝通，確保抓住每一個營銷機會。” “然而，一般人普遍認為最重要的關系，即西麗音像零售終端和租片顧客之間的關系。其實，只有在其它關系得到有效管理的前提下，才能達到最佳狀態，”畢安琪說。 “我們與客戶之間建立起了一種長期的關系。我們知道他們是誰，住在哪里，多長時間來租一次碟片，租什么樣的碟片，”畢安琪說，“這些信息為我們提供了一個強有力的營銷工具。我們把這一工具用于郵寄推廣，意在增加客流量的忠誠度營銷活動，以及致力于增加平均每次交易銷售額的關系營銷。我們掌握顧客的需求，并且開發出吸引碟片消費者的營銷策略。 “營銷不僅僅是單純地通過廣告材料進行溝通。我們與客戶聯系的關鍵點在于銷售人員。我們有一個工作高度投入的培訓部門，對員工和受許商進行培訓。這一工作還得助于來自總部的培訓手冊和定期資料。” 畢安琪指出，每個市場千差萬別，需要不同的忠誠度營銷工具和不同的營銷方法。“這是由門店決定營銷費用如何使用的好處。在有些地區，郵寄資料會有很好的反應。當使用不同的方法時，或者承包商的能力不同時，我們還會在如何進行投遞上進行選擇。 “我們使用的其它工具包括當地媒體廣告。如果地方報紙受到廣泛的關注，讀者和我們的目標客戶一致，這一做法會非常有效；另外還有直郵、商店展示，包括明信片，包裝袋，海報，貨架廣告和外貼標記等。” 畢安琪說，西麗音像有一個網站，網站上載有產品信息、顧客評議和卡通專欄。她把網站的成功歸結為“是一個高度互動的站點，涵蓋了所有關鍵的溝通方式，形成了公司總體溝通戰略的有機部分。 “目前我們正在網站上對營銷活動進行取樣，以評估這一媒體的過人之處。到目前為止，我們已經發現，網站在與具體的單個客戶進行交流方面，是傳統媒體望塵莫及的。” 西麗音像的客戶雜志也發揮了很重要的作用。該雜志刊載關于碟片發行的最新消息和其它信息。該雜志還在西麗音像門店里免費贈閱，是西麗特許經營全方位溝通戰略的一部分。總的來說，畢安琪相信當代顧客追求的是便利，價值和服務。關于本地化營銷，畢安琪說，在對當地營銷費用的控制方面，西麗音像給予每個受許商相當的自主權。通過控制溝通標準，當地市場的營銷與西麗音像的品牌緊密聯系在一起。其中包括印刷品和圖樣的采購，按標準組織交貨，尋找與營銷伙伴一致的活動主題，組織與特許商營銷計劃協同的促銷活動，應個別受許商的要求提供咨詢服務等。受許商還可以選擇組織自己的促銷活動，對區域性營銷進行補充。特許商則通過提供展示資料如海報、柜臺卡片和貨架廣告等進行支持。那些已經成功經營西麗音像店多年的企業家，有機會使用西麗的LMO系統，選擇他們自己喜歡的促銷方式。這給了他們對營銷費用的控制權，也給了他們責任。畢安琪總結說，西麗的核心是“保住已有客戶，同時尋找新的成員”。“會員的概念，顧名思義，是一個個體的概念，意味著消費者和服務提供者彼此間的一種承諾。西麗音像積極致力于定期與客戶交流，并通過LMO的靈活性，更頻繁、更準確地有效鎖定每一個目標用戶。”